齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 韓堯鈺
日前，青島市民李先生將7歲的兒子送上城運控股公交集團市南巴士369路公交車，告知當班駕駛員王德東其下車站點，請王德東幫忙留意。乘車過程一波三折，孩子提前下車、站點無人接送，但王德東及工作人員憑藉認真負責的態度和熱情溫暖的服務順利將孩子送回家人身邊。
8月18日晚9點左右，王德東駕車行至福州北路同安路站點時，一名小乘客獨自登車引起了他的注意。“男孩看起來7歲左右，他父親把他送上車後表示，孩子要在哈爾濱路鞍山路站點下車，媽媽會來接，讓我幫忙留意一下。”王德東回憶，孩子登車後坐在後車廂雙人座上，為保證其下車安全，他每逢停站便仔細觀察。車輛行至通榆路站點時，孩子突然從下客門處跑下了車。“看到孩子下車了，我趕緊喊住他說沒有到站，讓他上車。”王德東說，孩子突然的下車讓他的心情緊張了幾分，不禁加大了觀察頻率，生怕一個不留神孩子跑丟。
很快，車輛行至哈爾濱路鞍山路站點，但孩子的母親並未趕來接站。“孩子說沒看到媽媽，但時間這麼晚了，想自己走回家，我說堅決不行。”王德東說，他既要保障執行又擔心孩子的安全，思來想去，決定將孩子帶回場站再做打算。回到場站後，王德東將孩子帶到排程室說明情況。經簡單交流，排程員王靜潔向孩子詢問父母的聯絡電話，並嘗試聯絡。“我先打給了孩子母親，但她接到電話後懵了，感覺根本不知道這件事。”王靜潔說，見狀，她又撥打了孩子父親的聯絡電話，向其說明情況，這才發現對方忘了將接站一事及時告知愛人。
隨後，孩子的家人及時溝通，母親張女士晚上十點半匆匆趕到市南巴士八分公司。見到孩子毫髮無損，張女士激動地向在場工作人員連聲道謝。她表示，平時她和丈夫一人上白班一人上夜班，二人輪番照顧孩子，丈夫送下孩子後著急趕去上班忘記電話交接，幸虧駕駛員認真負責。因為場站位置較偏，王靜潔專門打車將母子二人送回了家，這份溫暖深深打動了張女士的心。
聽說孩子順利返家，王德東鬆了一口氣，他表示：“保障乘客出行安全是我們的職責，我相信換成任何一位駕駛員都會這樣做。”王德東說。
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