“領克”銷售“一腳油門”，客戶變成“壽星額頭”

關徐女士反映，3月份到杭州一家領克汽車的體驗店看車，結果出了一個意外，讓她車也沒買成，人還受了傷。

徐女士兩口子去的是杭州龍湖西溪天街一樓的這家領克空間門店。徐女士說，3月13號那天，門店的銷售顧問帶著他們到另一家店去試駕，結果在去的路上，發生了事故。

徐女士：“當時右邊一直是有車往前開的，他想往右轉，當時也沒路燈，他就找了個空檔，一腳油門直接踩上去，正好在那個空檔期有個電動車往前開，他可能看到了，但是因為速度太快了，他一個剎車很猛的嘛，正好就撞到路障上面去。”

徐女士說，當時車子的前保險槓掉落，引擎蓋也被撞變形了，撞擊力度不小，安全氣囊都彈了出來。她坐在副駕駛後面的位置上，頭猛地一下撞到了副駕駛座椅，感覺還撞到了車窗。

徐女士：“當時撞的時候，就跟壽星的額頭一模一樣，而且當天是兩秒鐘之內就立馬（腫）起來了，下面是很明顯看到有塊瘀血，就是那種被掐傷紅紅綠綠的感覺，然後整塊眼睛這邊，當下腫了之後右邊是沒有視線的。”

經過CT檢查，徐女士的腦部沒有出血狀況，右前額和麵部區域性腫脹。她說右眼的淤腫後來還蔓延到了左眼，她在家整整休息了大半個月才能出門。事後她瞭解到，當天開車的銷售顧問去年年底才剛拿到駕照。

徐女士：“我覺得對我，第一個是身心的影響，心裡會有那個陰影在，第二個就是我要備孕，畢竟已經31歲了，本來是打算差不多這個時候要備孕了，但因為照了CT可能要到年底。當天他們是有派了個員工過來，買了水果籃看望我，之後就這件事情再也沒主動聯絡我們，也沒說什麼派人過來。”

領克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監：“操作的過程中有可能會失誤，不管是新司機老司機，都有這種情況。我們任何一個人也不可能希望有什麼事發生，這一點我們也很抱歉，第一時間晚上也上門表示了誠意，該道歉也道歉的，後續先生來到我們店裡面，我們總經理，包括我，也親自給他道過歉。”

陳總監表示，經過這次事情，門店已經對這一塊的管理做了整改。公司購買了保險，徐女士可以走理賠流程。不過徐女士說，保險公司只能理賠醫藥費、交通費和部分誤工費，差不多2000塊錢。他們認為這件事情門店是過錯方，要承擔一定的精神損失費。

領克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監：“想著不讓客戶等太久，帶著客戶出去試駕，這個也是出於一個好心，其實並不是說誰對誰錯的問題。我們總經理也明確跟大哥說了，如果說，比如交警出具的一個證明，要求我們公司賠償她一定的精神損失也好，其他方面也好，那沒問題的。”

陳總監表示，公司只能認可第三方出具的證明，無法和徐女士再協商。徐女士兩口子打算透過法律途徑解決。

來源：1818黃金眼