23年前投下“最牛保險”,卻被櫃員“偷扔垃圾桶”,經理這張沒用的
文/男人電影館
買保險是當下很多人的選擇,一是可以以備不時之需,二是可以投資理財,當投保成功後,處理收益和索賠就成了一個非常重要的問題,最近浙江湖州的高女士就遇到了一個不大不小的"麻煩"。
據家住湖州德清的高女士描述,自己的婆婆在1997年投下了中國人壽的"瀟灑明天"的保險,花費了1萬元,受益人是高女士的丈夫。
現在23年過去了,最近高女士去人壽的櫃檯詢問保單的收益,意想不到的一幕發生了,櫃檯人員竟然當著高女士的面把保單其中的一頁往垃圾桶裡丟。
“那個櫃檯員站起來,櫃員沒有朝高女士看,直接就朝經理看,然後這個經理給她使了個顏色,說了一句話,櫃員二話不說,直接就把保單中的一張往腳底下的垃圾桶一扔。”
當時,高女士也看到了,連忙制止,從櫃員手裡把保單搶了回來。
當時櫃員和經理都愣了,僵在當地,然後經理尷尬的說"這張……這張……沒用的。"
有用沒用,櫃員也不能直接丟啊,至少有詢問一下客戶啊。
被櫃員丟掉的是自動轉賬的授權書,類似房貸的扣款合同,這份"瀟灑明天"的保險曾被稱"史上最牛"保險,不僅收益高,而且隨著投保人年齡增加。
當初人壽在1995年推出後,在1997年下半年就停掉了。
現在高女士的婆婆已經97歲了,當初投保的1萬,現在翻了幾番了。
為什麼要銷燬高女士的保單呢?一開始當地的工作人員說等訊息,之後終於出現了一個負責人當面來澄清。
從當時保險公司的監控可以看到,當時櫃員確實是沒有徵得高女士的同意,就轉身把保單往垃圾桶裡扔。
之後高女士馬上制止了,然後高女士拿回保單,趕緊轉身離開了櫃檯。(估計高女士被嚇到了,十分機警啊。)
最終,在媒體的監督下,相關工作人員做了解釋,當時要扔掉的保單紙頁已經失去功效了,但是他們確實沒有徵得高女士的同意,他們承諾確保高女士的保單收益不會受到影響,而相關櫃員也做出了相應處罰。
小編覺得,從這起事件中可以看出,高女士真的是十分機警,對於自身的權益做到了保護,而櫃員的行為真的十分不規範,未經別人同意就私自將保單丟垃圾桶,是明顯不合規的行為。
而在高女士"機智"、櫃員"不規範"的背後,也有一個讓人擔心的問題,因為並不是每個人都有高女士這樣的機智,尤其是很多上了年紀的長輩們,往往在專櫃辦事時,常常是“任人擺佈”,而此時櫃檯工作人員的專業和規範就變得尤為重要。