央視網訊息： 本輪疫情發生以來，西安市各級民政部門和街道、社群加強社會面救助工作，如果有人在疫情期間遇到臨時生活困難，可透過多種渠道和方式申請臨時救助。 
總檯記者 閆星光： 這裡是西安市未央區辛家廟街道辦，現在這裡由民政部門採購的基本生活物資已經準備就緒，這些物資有米麵油、饅頭、牛奶，還有一些新鮮蔬菜，一會兒將由民政部門和街道辦的工作人員透過點對點的方式，將這些物資分別送到求助物件的手裡。
記者跟隨工作人員來到一位申請救助人員張先生借住的小區，據瞭解，張先生參加考試後因為疫情滯留西安，面臨臨時生活困難，在瞭解到相關政策後，他透過網路平臺申請了臨時生活困難救助，民政部門對他的情況進行核實後，立即批覆申請，送來了生活物資。28日下午，經過嚴格消殺，工作人員將物資配送到張先生的住處。 
張先生： 申請的第二天就收到了回訪電話，問我一些基本情況，在這生活的一些狀況，我都如實給政府反映了，沒想到這麼快。
記者從西安市民政局瞭解到，對受疫情影響，暫時找不到工作又得不到家庭支援的困難外來務工人員，以及因交通管控等原因暫時滯留西安臨時遇困人員，基本生活出現困難的，由急難問題發生地的鎮街直接實施救助。據不完全統計，截至28日14時，西安全市救助各類困難群眾4253人次，發放臨時救助金451萬元。 
西安市未央區民政局局長 王戰旗： 我們是按照最高1500元的標準進行救助。如果群眾還有困難，我們可以再次進行救助。