映象網訊（記者 吳彥飛 通訊員 周文炯）“工作期間，該同志認真負責，特別是疫情以來，克服困難，不斷創新工作方法，保證了我校郵件投遞的萬無一失，受到了我校師生的一致好評和高度讚揚。”日前，光山縣郵政分公司收到了一封來自光山縣馬畈高中寄給馬畈郵政支局投遞員馬偉的讚揚信。
疫情防控最關鍵階段，學校無法開學，孩子們只能靠學習網課、報刊資料自學。馬偉看在眼裡急在心裡，為了不讓學生落下學業，馬偉將學校的信件、報刊、教輔資料逐一分類，主動與馬畈高中的校長聯絡，諮詢老師和孩子的住址，及時將郵件、報刊、教輔資料送到。“在這麼艱難的時候，我們學校的報紙、信件、教輔資料，他是一天沒落的給我們及時送到了，還是郵政最靠譜。”該校校長感嘆道。
馬偉，是馬畈郵政支局投遞員，一副眼鏡、中等身材、不善言談，憨厚朴實，從事投遞工作12年，12年來默默無聞地為當地百姓投遞各類信函、快遞郵件達16萬件。疫情防控最關鍵階段，馬偉牢記使命和擔當，全力做好投遞工作，保障郵政寄遞服務不中斷。
郵政“鐵軍”使命必達
“馬偉同志，請一定要幫幫我，這是我的一位恩人，住院期間他給了我很多的幫助，我一定要找到他。”電話那頭王龍焦急的說道。
4月份，馬偉接到一封從咸陽市寄往馬畈鎮曾店的平信，但馬畈鎮並沒有曾店村。馬偉立即撥通了寄件人王龍的電話，告知收件地址有誤。但電話中，寄件人王偉也說不清具體地址。
面對王偉的請求。馬偉便開始一個鄉鎮一個鄉鎮打電話找熟人詢問，終於功夫不負有心人，馬偉在北向店鄉找到了收件地址曾店村，為了確保萬無一失，馬偉趕赴曾店村將這封信送到收件人曾俊手中。
共同戰“疫” “郵”我助力
3月初，馬偉在給當地奶粉店送郵件時，瞭解到徐寨村易奶奶的孫子是留守兒童，只有一歲多，因疫情無法出門購買奶粉，正在家著急。聽到這一情況，馬偉立即購買了一些奶粉和尿片送往易奶奶家中。看到奶粉和尿片的易奶奶激動的握住馬偉的手說：“謝謝你小馬，孩子爸媽在外地，因為疫情，過年也沒能回來，我們老兩口都不知道怎麼辦了，太謝謝你了。”
“不用謝，馬奶奶，您以後有什麼需要直接跟我說，我給您送過來。”馬偉樸實地說，並細心的給他們講解相關防疫知識，囑咐他們在家做好防護。
危急關頭彰顯擔當
疾風知勁草，烈火煉真金。疫情防控最關鍵階段，馬偉始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅持每天對網點內外部環境進行消毒處理，並建立了兩個“資訊共享”微信群，群裡都是馬偉12年來收穫的忠實客戶，在群裡他經常釋出一些正能量影片、金融產品政策、保險政策、最新營業時間、提醒客戶減少外出、自覺佩戴口罩、疫情防控小知識等。
工作中，馬偉堅持用真心和細心做到了服務不中斷，以最高效、最優質的服務，以攻堅克難、勇挑重擔的工作態度，傳承著“一封信一顆心”的服務精神，踐行著行業的責任擔當。