買新車時,首選去4S店。作為汽車製造商與消費者溝通的橋樑,大多數消費者的意見和做法都是相當可靠的。但如果你在4S店看到這輛車,付了定金,發現這輛車和你提車時看到的不一樣,你會有什麼感覺?
前段時間,端午節前一天,杭州的黃女士去當地一家4S店看車。那天,他看見一輛白狐汽車。黃女士被車上的紅邊座椅所吸引,因為他認為這輛車是一個大品牌,質量是眾所周知的。所以在和4S店談判後,黃女士決定修車。
當4S店聽說黃女士有預訂意向時,就告訴黃女士,這輛車是放在展廳裡的。考慮到是展示車,4S店在原價12萬元的基礎上給了黃女士2000元的優惠,黃女士也很滿意。後來,他交了5000元定金,並討論了相關事宜。因為第二天是端午節,4S店提議讓黃女士在正常上班時結束假期,到店裡取車。
很快,按照之前的約定,黃女士和兒子去4S店取車。看完這輛車後,黃女士打算買單。但此時,兒子提醒他,仔細看看是不是他之前看到的那輛車。聽到這些,黃女士仔細地看了一眼,然後她目瞪口呆。她發現汽車內部被4S店篡改了,汽車座椅也換了。
黃女士把之前拍的照片拿出來,和他提車時的車比較。他發現座位原來是紅邊的,現在卻是純黑色的。看到這種情況,黃女士當場不高興,於是找到了4S店理論。
對此,4S店銷售經理解釋說:“車內的皮椅、圍擋等內飾部件都是外裝的。
黃女士定車後4S店做外觀檢查時,發現皮椅有問題,因為是展廳車。也許有太多的人體驗過這輛車,導致原來的皮椅穿了一點。為了顧客,商店還提前更換了座位。”
聽到這個解釋,黃女士並不相信。他因替我換了座位而生氣。她認為4S店應該提前和自己商量更換座位。畢竟,她看重的是前一種風格的座椅。現在這輛車已經被提走了,它又變成這樣了。我肯定不舒服。
4S店也承認黃女士因為考慮不周而不高興,為此提出了兩個解決方案。一種是幫助黃女士更換先前的座椅,並將其作為補償送去維修。第二,從另一家汽車店換車。但黃女士不同意這兩個計劃。她認為她不能接受她上路前買的新車。黃女士很生氣,於是提出了自己的要求,說:4S店應該把車還給他,一輛一輛地付錢。
至於還車,4S店也高興地答應了。至於黃女士“一退一賠”的說法,4S店的女經理笑著說:“怎麼可能?”?別搞笑了。這輛車只付定金,不付全款。4S店拒絕賠償。看來,車主們還有其他的維權方式。
據小編說,4S店的做法確實不合適。畢竟,客戶已經交了定金訂了車。4S店有義務保證車是客戶交定金的方式。如果你有任何問題,你應該提前與車主協商。因此,業主要求退還定金是可以理解的,但對於索賠數量,消費者應提出合理要求。讀完這篇文章,你還有什麼其他的看法嗎?歡迎在文章底部留言。感謝您的評論和支援。