封面新聞記者 沈軼
近日,網紅旅遊地雪鄉再次因為“15元的烤腸”進入公眾視野。
由於《黑龍江日報》為雪鄉“鳴冤”並拉泰山景區一道上臺“亮相”的行為,讓該次事件的關注熱度蹭蹭上升。
此後,山東媒體記者登上泰山,以“體驗”形式對雪鄉“物價合理”進行了反駁,讓該事件的熱度達到頂峰。
雪鄉15元一根的烤腸貴不貴?該如何引導或監督?
12月2日,封面新聞(thecover.cn)記者聯絡黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局,接電話的工作人員表示,根據相關法律法規,商戶有權根據實際情況對自己的商品自由定價,而他們目前只負責監督商戶是否“明碼標價”。封面新聞記者詢問,那麼,政府無權干涉商家對商品定價麼?對方表示,一般情況下,確實如此。
遊客吐槽景區雪鄉物價引熱議
近日,有網友在黑龍江雪鄉國家森林公園遊玩時,拍下一段景區內的食品物價影片,吐槽裡面價格過高。影片內容顯示,在該景區,所有商家出售的食品均有價格標註,一根大一些的烤腸需15元,小一些的則要8元;一杯奶茶需10元,一根甜玉米需8元,一個茶葉蛋則需4元。
作為一個網紅旅遊地,雪鄉一直不缺乏關注,但其引起關注的原因,卻總是有些尷尬。2017年12月29日,遊客發表《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》,投訴雪鄉客棧老闆“坐地起價”。一時間,雪鄉“宰客”走進大眾視野。
2018年1月初,人民日報、新華社、光明網、鳳凰網等各大網路媒體紛紛轉載或評論,東北雪鄉顏面掃地。2018年1月16日前後,媒體再度曝光導遊在旅遊大巴上強售套票,並聲稱“九個月磨刀,三個月宰羊”。該行徑,引發眾怒。
隨後又爆出“導遊毆打乘客”事件,據網上錄音音訊顯示,導遊在要求遊客交費未果後,先後毆打了至少兩名遊客,有目擊者稱其中一名男遊客被打得“滿臉是血”。從此之後“宰客”也成為了雪鄉的標籤。
儘管隨後雪鄉就進行了整改,但據央視的跟蹤報道,在這裡住宿價格堪比五星級酒店,但住宿條件卻很一般,普通炕位甚至都沒有獨立衛生間。有網友計算,如果將雪鄉的35個雪上專案都玩一遍,價格在每人5350元,再加上吃住行,一家三口要準備2萬塊錢,這個價格遠超日本滑雪遊的價格。
如今,儘管已經三年過去,但人們對於雪鄉的“熱情”卻依舊不減。該影片發出後,立即引起了網友的熱議,有網友表示,相關價格並不合理,比平時生活中所購買的價格貴了許多,同時,更稱“雪鄉宰客是傳統”。11月27日,雪鄉國家森林公園工作人員在接受媒體採訪時稱,已收到相關投訴,目前正在調查處理,但工作人員也表示,“這邊商品價格系自主定價,如果商家有觸犯到法律法條,會依法依規處理。”
黑龍江日報發文喊“冤”
處理不處理尚未有結果,但《黑龍江日報》卻率先表明了自己的態度。
11月28日,黑龍江日報官方微信公眾號就此事發表了一篇名為《嘆一聲雪鄉“竇娥冤”》的文章,該文章稱,雪鄉烤腸15元一根是有著交通和資源供給方面的考慮,且都是明碼標價,並未強制消費。同時,該文章還將“泰山頂礦泉水”與“雪鄉烤腸”進行比較,表示,旅遊景區的餐飲食品,價格本就已經比其他地方要高,“你可以參考一下泰山山頂的礦泉水貴不貴?”
最後,該文章稱,經過多年的改進,雪鄉目前已發生了不小的變化,如果仍有人在藉以前的事糾錯,必要時,得讓其切身體會一下什麼叫“網際網路不是法外之地”。
一波未平,一波又起,在文章發出後,網友們對雪鄉的熱議,再次出現高潮。有網友表示,該文章想要表達的意思非常明確,“雪鄉很好,不接受反駁。誰敢反駁,就讓你知道‘網際網路不是法外之地’。”
同時,黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局相關工作人員也在回應媒體時明確表示,因雪鄉一年的經營時間很短,“差不多就兩個月左右”,加上雪鄉離牡丹江市區有160多公里,若遇大雪封山,其物流成本會比其他地方高很多,和其他景區相比,“它(景區)賣得並不貴。”
而這樣的說法,也再次讓人想起了2018年,那名強制銷售套票的導遊所叫囂的“九個月磨刀,三個月宰羊”。
儘管在經過整頓後,雪鄉目前的消費都是明碼標價,“比如你要用餐,要點香辣肉絲或炒雞蛋,點選單上全是有克數的,裡面有多少雞蛋,有多少重量。如果你要吃,就先選好菜,然後簽字,商家再給你做。”但在網友們看來,這也不過是將以前的“暗箱操作”放到了明處,“其實還是宰,只是現在的做法,你連投訴都沒辦法投訴。”
山東媒體:泰山山頂礦泉水5元
正當大家對“市場規律”無可奈何時,山東媒體默默地對泰山進行了一次“實地考察”,最終得出結論“泰山頂的礦泉水,5元一瓶”。
12月1日,《山東商報》發文《正名!泰山山頂礦泉水5元一瓶》,文章稱記者12月1日在泰山風景區實地走訪發現,泰山中天門農夫山泉、冰露等品牌價格在3到5元不等,南天門(泰山山頂)農夫山泉、冰露等品牌礦泉水在5到8元不等。報道還稱,泰山上的早餐也不貴,山頂附近一賓館的早餐自助10元一位,有大米粥、花捲、麻花、煎餅等等。
同時,《山東商報》報道中強調,據當地商戶介紹,泰山山頂5元的礦泉水是人力挑上山的,並將一篇該報紙去年報道泰山挑山工的新聞再次放了出來,該報道稱,泰山的挑山工每天凌晨5點鐘挑上百斤貨物上山,平均一天4趟,從中天門到南天門3公里的距離約有5000個臺階,雖然每次送貨的距離有長有短,但一天下來,挑山工至少也要走上一萬級臺階,這其中還包括十八盤那一段70多度的陡坡。
而隨著《山東商報》的回應,“雪鄉”再次被送上了熱搜,而這一次一起上熱搜的,還有《黑龍江日報》。網友們紛紛表示,本來是一次“危機公關”,卻被隊友變成了“落井下石”。
12月2日,封面新聞(thecover.cn)記者再次聯絡黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局,詢問對方對於“15元烤腸”的看法,接電話的工作人員表示,根據相關法律法規,商戶有權對自己的商品自由定價,而他們目前只負責監督商戶是否“明碼標價”,不會干涉商戶的定價。封面新聞記者詢問,那麼,政府方面無權干涉商戶對商品定價麼?對方表示,一般情況下,確實如此。
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