大馬總理府部長點贊新零售 天貓“中國方案”出海

　　大馬總理府部長點贊新零售 天貓“中國方案”出海

　　繼首個海外eWTP“試驗區”落地後，馬來西亞在新零售上亦緊追中國趨勢。日前，馬來西亞總理府部長表示，新零售是近年來不可忽視的趨勢，他引述阿里巴巴集團董事局主席馬雲的話表示，純電商時代已過去，未來10 年將是“線上”“線下”和物流相結合的新零售時代，並促請馬零售業者做好準備。

　　不僅馬來西亞，統計顯示，新加坡、日本、美國和歐洲眾多國家政府和零售業實體都在密集追蹤中國的新零售進展。天貓，盒馬鮮生創造的新零售模式成為全球零售業關注物件。國家媒體稱，天貓新零售將成為又一個“中國方案”貢獻給全球，中國將是未來商業變革的最大試驗場。

　　點贊 天貓新零售影響多國和地區

　　9月13日，在馬來西亞召開的“第一屆亞洲零售業與O2O論壇博覽會”上，馬來西亞總理府部長魏家祥在致辭中表示，新零售是不可忽視的趨勢，代表電商與零售的融合、技術和實業的融合、傳統和創新的融合、過去和未來的融合。純電商時代已過去，未來10 年將是“線上”、“線下”和物流相結合的新零售時代，他因此促請馬零售業者做好準備，以新零售技能裝備自己。

　　馬來西亞中小型企業拓展中心總執行長符策勤也在不久前做客該國的熱門電臺推廣“新零售”概念。他表示，馬來西亞有46%的公眾在線上購物以前，仍希望先親身體驗或觸控產品，新零售核心是線上線下服務打通，因此提供體驗店的服務，仍應是電商的指標之一。新零售在馬國推廣不難。重要的是儘快以行動落實。

　　在新加坡，天貓新零售也是該國商業界熱議話題。新加坡零售管理學院講師郭茗基表示，馬雲提出的新零售概念無形中給予面對電子商務衝擊的實體店零售業者打了一支心針。他認為，未來的實體店零售業將不再區分線上或線下，新加坡實體零售業者需要學習新零售概念中的新科技、新場景和新模式，迎接零售新趨勢的到來。

　　新加坡被認為是天貓新零售出海的一片試驗田。不久前，在新加坡擁有20家購物中心的亞洲最大的跨國房地產商之一凱德集團宣佈與阿里控股的Lazada電商戰略合作。雙方模仿天貓蘇寧的合作，構想出新零售全渠道方案，凱德在Lazada上開店中店，租用凱德物業的商戶可以入駐店中店線上賣貨，也可以將線下門店作為網上訂單的自提點。

　　在臺灣，著名商業觀察家、《今週刊》發行人兼財訊文化事業執行長謝金河撰文認為，今後零售業的戰場不再是網購與實體通路之爭，而是新與舊的對決。未來沒有電商撐腰的實體店，或缺乏實體店配合的購物網，恐怕會淪為明日黃花。他認為，亞馬遜收購全食超市，已落後中國幾年，但是落實了馬雲的新零售思惟。

　　日本以技術驅動，線上線下一體化發展的新零售趨勢也在加速。該國零售業加速向服務業轉身，實體店鋪很大程度上不再只是買東西的地方，而是消費者“體驗的場所”。便利店從方便購物的地方慢慢的演變成“交流場所”。據公開資料，資生堂嘗試異業合作網上銷售，加強與顧客互動，實現線上線下融合；永旺與雅虎合作，線上發放優惠券，線下實體店使用；日本最大的電信運營商NTT，應用GPS技術，獲取顧客資料，分析購買行為；東急百貨打通實際與虛擬庫存資料。

　　在阿根廷，不久前該國總統馬克裡化身推銷員擁抱天貓新零售，宣佈該國政府與阿里巴巴集團達成協議，以天貓新零售平臺為主陣地，推動阿根廷葡萄酒和生鮮進入中國，天貓新零售平臺成為阿根廷葡萄酒產品在華的線上線下官方營銷渠道。

　　在英國，百年內衣品牌黛安芬日前宣佈，將在年底前關閉英國所有零售店鋪，轉而在高客流位置開設新零售概念店。該公司電商網站將繼續正常運營。並希望透過技術賦能，推進公司新零售業態程序。

　　德國WHU商學院教授斯蒂夫・斯賓勒針對新零售表示，零售行業線上很重要，但線下店仍然具有很高的價值。新零售的數字技術驅動，大資料相關性分析，可以幫助公司改進決策，維護客戶忠誠度，推動更大的銷量。新零售全渠道銷售方式，可以增強客戶獲取能力，並透過線下和線上打通，實現門店取貨，幫助零售商降低成本，增加銷售機會。

　　媒體：又一個“中國方案”

　　9月17日，英國金融時報刊發報道《中國VS美國：誰在抄誰》，報道認為，亞馬遜收購全食超市，進軍線下零售業。但是中國的競爭對手們走在了前面。阿里巴巴5月在聯華超市獲得股份，在更早的時候還收購了銀泰。阿里巴巴推動“新零售”模式，融合實體和線上世界來更好地取悅顧客。

　　此前的7月底，美國知名商業科技新聞網站ZDNet刊發報道《零售行業裡阿里巴巴領頭，亞馬遜追趕》，認為“在為零售業尋找升級路徑方面，亞馬遜和阿里巴巴如今在一條賽道上，但從概念到實操，顯然阿里都更有成效。”

　　8月底，福布斯則以《阿里巴巴打敗亞馬遜》為題報道稱，正是憑藉新零售上的強勁表現領跑，同時在可持續盈利的商業模式、擁有5.6億活躍消費者的規模效益、消費者選擇多樣性以及涵蓋消費、娛樂、內容等多產品服務的無邊界網路效應等方面，阿里巴巴領先了多個身位。

　　9月8日，美國財經媒體Investor’s business daily報道稱，亞馬遜透過收購全食超市進軍線下生活用品行業，而阿里早已在這個行業有一段時間了。亞馬遜收購全食超市帶來的影響尚無定論，阿里巴巴卻早已在新零售領域不斷開花結果，並在過去兩年裡已經迅速在快消領域迅速孵化出類似盒馬這樣的新零售物種。

　　德銀在最近的一篇分析報告中認為，亞馬遜以137億美元價格收購全食超市，正是亞馬遜偷師阿里巴巴的表現。此前不久，波士頓諮詢公司釋出的名為《新零售：西方可以從中國學到的東西》的系列報告，將討論的主體提升到東方與西方。

　　新零售在中國產生的實際商業動能得到市場檢驗。近期，滬深兩市93家零售業企業2017年中報相繼公佈。統計顯示，其中16家公司都在積極推行網上網下聯動的新零售轉型，其中，13家上市公司的上半年利潤增速超越收入增速。

　　在此情況下，商務部流通產業促進中心近日釋出了新零售報告，報告調研了天貓新零售平臺，銀泰等商業實踐案例，認為天貓新零售為我國商業生態帶來5大創新。“新零售是我國零售業多年創新積累後降生的新生命，在天貓等前電商平臺帶動下，已經歷一段時間快速成長，目前相比亞馬遜等國際電商平臺已具有了全球領先優勢。未來要小心呵護，保障其健康成長，在前進的道路上走得更穩、更遠。”商務部上述報告強調。

　　“‘新零售’正成為‘中國方案’的生動詮釋。”8月初，新華社發表評論文章認為，在網際網路商業領域，天貓新零售將一整套理論完善、技術完備、操作可行的中國方案已經呈現於世人面前。“新零售”正在切實的推動中改寫傳統商業的格局，且有可能引爆中國乃至世界零售市場的變革。

　　而更早前，人民日報發表文章認為，新零售驅動的商業變革，將可能使未來最大的商業試驗場發生在中國。

　　天貓新零售將全面開放，賦能全球商業

　　在上海，作為天貓新零售的兄弟篇，盒馬鮮生自2016年1月開業以來，不斷有沃爾瑪、家樂福、歐尚等全球零售業巨頭或明或暗的造訪。

　　“新零售不僅適用於中國，也適用於全球市場，阿里巴巴從誕生第一天就是立足中國，面向世界的一家公司。從中國開始，我們在中國市場被驗證的成功模式也會因地制宜複製到東南亞、印度以及更多全球化市場”，阿里巴巴集團CEO張勇在近日接受彭博社專訪時表示。

　　天貓新零售平臺的開放決心得到同業以實際行動支援。

　　9月13日，美國第二大的零售巨頭Costco宣佈在天貓開張其第二家官方旗艦店，成為天貓新零售創造的效益和商業動能吸引海外傳統零售業巨頭的又一個案例。Costco 2014年在天貓開設國際店，僅堅果一項銷售資料讓該公司高層驚歎不已，今年天貓轉型新零售平臺後，Costco終於下決心透過天貓新零售平臺走進中國市場，宣佈天貓官方旗艦店上線。這意味著Costco將透過一般進口和跨境進口全面擁抱中國市場。

　　面對來自同業的支援和全球主流聲音的認可，張勇在接受彭博社採訪中重申，阿里今天所做的，並不是為商家建造一個閉環的物流和運營系統，而是拓展和升級現有的物流系統。實體連鎖店已經存在了許多年，B2B物流也已經存在了許多年，隨著新零售主導的數字化轉型，阿里不是要建造新模式，而是要升級整個體系，最終打造成一個開放平臺，來連線所有現存設施和資源，讓整個系統運轉更加高效。

　　“所有新零售參與者在網際網路數字化過程中都面臨巨大機會，但需要大家做出改變，阿里巴巴會一直對所有合作伙伴保持開放，不管是阿里投資還是沒投資的合作伙伴。包括跟天貓合作非常多的商業夥伴，將會繼續保持合作，並幫助合作伙伴做得更好，幫助其實現數字化轉型。”張勇強調。