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十里琅璫是很多杭州市民和遊客喜愛的爬山路線，這個國慶長假也吸引了不少遊客。
黑龍江姑娘小張，第一次來杭州，10月7日下午，在九溪看完農曆八月十八的錢塘江大潮，就去了十里琅璫，一邊爬山，一邊賞景。
沿途的風景讓她流連忘返，眼看天色漸暗，小張開始沿著遊步道，尋找下山的路。
這時，她碰到了同樣準備下山的徐先生一家。徐先生是杭州人，當天和妻子、兩個兒子一家四口爬山遊玩。兒子一個10歲 ，一個5歲，走著走著就走不動了，停下來休息的時間比較多，耽誤了下山。
小張和徐先生一家結伴而行，大家都加快了腳步。天越來越暗，徐先生的老婆提議走小路，抄近道下山，她以前來過，依稀記得路線。
一行人離開遊步道，開始沿著小路下山。但走了沒多久，便分不清方向，迷路了。
這時，天也已經完全黑了下來，根本看不清腳下的路。一看時間，已經晚上7點多，出於安全考慮，大家決定原地休息，報警求援。
杭州景區公安分局九溪派出所接到報警，正在值班的所長蔡晨輝和民警鄭士來，立刻打通了小張等人的電話，趕到梅家塢附近的山腳下，並透過定位共享實時位置。
山裡的定位和平地不同，因為落差和山路，直線幾百米的距離，其實相隔很遠，很難直接抵達。
蔡晨輝引導小張，讓他們就近找個標誌物，以便民警確定具體地點。不一會兒，小張在一片茶園邊上找到一塊牌子，發現上面寫著茶園經營者的名字，於是把茶園主人的名字告訴了民警。
蔡晨輝很快與茶園主人女兒朱女士取得了聯絡，在朱女士的電話指引下，初步鎖定了迷路遊客的位置。
兩位民警徒步上山，打著手電筒，一邊探路，一邊尋找，並與一行人保持聯絡。足足走了兩個小時，才發現不遠處閃爍著微弱的燈光，“是小張他們用手機燈的光，他們應該也看到我們的手電光了。”
兩組燈光慢慢靠近，直到聚在一起。民警們和迷路的一行人終於見面了，大家都很激動。
隨後，民警們帶著小張一行五人，走回到了遊步道，徐先生的小兒子走不動了，兩名民警便輪流抱著他繼續走。
晚上11點，一行人終於下了山，大家一個勁地道謝，女遊客小張說：“杭州真好，杭州警察真好，謝謝你們！”
“爬山最好還是要結伴而行，遇到危急情況，及時報警求助，找到一些帶有編號資訊的指示牌、路燈，以便救援。”蔡晨輝也提醒大家，爬山時要儘量避免走偏僻的小路，進入十月，天黑得很快，要預估好下山時間，如果天色漸晚，一定要及時下山。
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