日前，一段公職人員的過分言論，引起了輿論場上的強烈不滿。前不久海南新聞廣播《政風行風熱線》節目在連線萬寧市萬城鎮政府一位工作人員時，對方竟然說：“現在的刁民太多了，就是你們這些新聞媒體支撐著他們……”如此言論，被主持人當場打斷與駁斥，聽眾與網民也認為如此言論“簡直就是在胡說八道”。
據最新訊息，萬城鎮政府明確表示，要責成當事幹部萬城鎮農業服務中心主任吳珍海向《政風行風熱線》欄目及主持人進行道歉。
到底是什麼原因，竟讓一名鎮幹部說出這樣傷害民心的話？表面上看，這大概與政府為村民辦理農村土地承包經營權證的事情有關。到底是何種具體因素“激怒”了這個幹部，詳情仍有待調查部門對外公佈。但可以肯定的是，表面因素只是導致幹部說出錯誤言論的直接誘因，從根本上講，正是因為其看待幹群關係的觀念出了問題，並沒有真正把“為人民服務”這個宗旨放在心裡，才產生了這樣的負面事件。
事件發生後，出現了一些為此事“遮羞”的觀念。比如，有人認為當事人只是一時“口無遮攔”，還有個別言論認為此事不值得外界大驚小怪，甚至有人說類似的傷人言論太多了，媒體和輿論根本管不過來。以上看法，顯然並不能令人信服。我們常說的“勿以惡小而為之”，以及“在細節裡體現幹部的執政理念與法制觀念”，絕不是一句空話，而是體現在具體行為中，體現在類似的看起來不大實則很重要的事情上。
此事最引人深思的地方，並不是涉事幹部當時沒注意所謂的“表達技巧”，而是要找到其錯誤言論背後的錯誤觀念問題，從而真正防止在觀念上走向墮落，由此才有可能避免類似事件的發生。當前，從中央到地方，都十分注重服務型政府的建設，這也是提高政府治理能力現代化水平的必由之路。從思想觀念上看，要完成這一任務，首先就得校正觀念，明確態度。具體來說，就是能夠正確而清晰地看待權力與幹群關係這兩個關鍵問題。
從權力觀上講，權為民所用，情為民所繫，全心全意為人民的福祉而奮鬥，應該是每個公職人員尤其是基層幹部始終堅定的信念。面對那些看起來是在給自己製造“麻煩”的村民，面對那些錯綜複雜的基層社會矛盾，幹部到底應該秉持什麼態度？對於民眾的利益訴求，幹部應該採取何種應對方式？想必稍有理性的人，都能對此說出正確的答案。然而，在現實中，總有個別幹部把自己當成高高在上的“官老爺”，不能正確對待民眾反映的問題，這不僅背離了黨和政府對幹部的要求與囑託，也背離了法治社會與現代文明的發展方向。
從幹群關係上看，當前仍有個別幹部需要戒驕戒躁。面對一些現實難題，需要在科學決策與務實執行兩個層面上做好工作，而不是動輒把自己的“官位”和民眾對立起來。試想，如果當事人真的把民眾呼聲當回事，真心把人民的利益放在首位，還會說出這樣引發眾怒的話嗎？古人講“觀其言而察其行”，言論與行動一樣，都是呈現內心深處價值觀念的載體，如果內心的觀念是正確的，又怎麼可能說出錯誤言論？
直到此刻，網上仍有不少網友對所謂的“刁民”稱謂深感不滿。但願個別幹部不要再“誤解”民眾的訴求，對人民的呼聲多一些尊重與理解，少一些偏見與無知，真正把民眾的利益放在首位，才能在最大程度上減少類似事件的發生。
來源：中國青年報客戶端