新華社評特斯拉高管傲慢回應：誰給了特斯拉“不妥協”的底氣

4月19日是上海車展首日開幕，這屆車展的焦點無疑是特斯拉。

當天上午11時，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的年輕女士站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊“剎車失靈”。

因行為過激，該女士很快被保安帶走，特斯拉展臺的正常工作一時中斷，關於該事件的影片和圖片也迅速在網路上傳播。

對此，特斯拉對外事務副總裁陶琳表示，她的訴求我們不可能答應，因為訴求是不合理的。我們說願意出錢去做車輛的檢測，她也不願意配合，只願意用鬧的方法。

我們提出了很多解決方案，我們肯定是需要讓客戶認可的，但如果是不合理的要求，我們沒有辦法去滿足。她不接受車輛檢測，一定堅持要高額的賠償，我們沒有任何理由去滿足。

面對特斯拉高管的傲慢回應，新華社指出，“誰給了特斯拉“不妥協”的底氣”。

新華社評論，特斯拉幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。中國是全球最大的汽車產銷市場之一，也是全球知名車企爭奪的重要市場。無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。

對消費者反映的問題，車企應建立暢通的投訴處理渠道，不能讓客服電話總處於佔線狀態，或是“態度很好，就是不辦”——否則，長此以往，相關車企很可能被市場邊緣化。