記 者 張 燕
通訊員 邵建榮 董美巧
“防疫口罩、一次性雨衣、急救藥品……”昨日凌晨2時, 當別人還在睡夢中的時候，陳葉便輕手輕腳地起床了，帶上前一天準備好的“百寶箱”，匆匆趕往單位。
陳葉是浙江省勞模，386路公交車駕駛員。從2005年開始，陳葉便參加了清明運輸工作，從清運專線車司機到售票員，再到便民服務志願者，雖然每一年分配到的任務不同，但公交人那顆服務乘客的熱心始終沒有改變。
今年清明節，陳葉被安排在九龍湖短駁頭班車，比平時要早起一個多小時。這條短駁線路不長，大約有2.5公里，設定4個站點，分別是獅子山陵園，大同公墓第五墓園新區、舊區和龍山公墓。為了更好地服務乘客，陳葉自掏腰包購買了一些物品放進“百寶箱”，以備車上乘客不時之需。
這是一個方方的鋁合金小箱子，外面貼著“便民服務箱”幾個字，裡面有雨衣、剪刀、膠帶、創可貼、口罩、免洗手消毒液、藥品等，體現了這名女司機的細心與貼心。
4時許，掃墓客開始上車。5分鐘後，陳葉駕駛的公交車駛出車站。此時天色如墨，放眼車窗外，道路上的路燈依然通明。“師傅，你車上有沒有備著口罩？”在途經大同公墓第五墓園的時候，一位60歲左右的大媽向陳葉尋求幫助，原來上車前，她不小心扯斷了口罩綁帶。陳葉當即從“百寶箱”裡取了一隻嶄新的口罩遞給她，大媽連連感謝。
7時15分，前往大同公墓第五墓園方向的客流小高峰逐漸形成，陳葉的公交車被擠得滿滿當當。這時，一位70多歲的大爺提著祭掃物品上車。陳葉發現大爺的袋子有破損，就從“百寶箱”裡拿了個袋子遞給他。
“這箱子裡的東西都是根據之前清明節服務的經驗準備的。”陳葉說，有一年，她在汶溪站做秩序維護員。準備上山祭祀的張先生手裡拎著3個袋子，其中一個袋子的提手斷掉了，他向陳葉求助，陳葉跑到現場站內借來膠帶和剪刀，麻利地幫他重新捆好物品，從此膠帶和剪刀成了她車上的必備品；還有一次，一位老年乘客在下山時不小心劃破了手指，只能用紙巾包裹著，陳葉看見後，馬上遞給老人一個創可貼。由於疫情的關係，今年陳葉特意在“百寶箱”裡增加了防疫口罩和免洗手消毒液。
“既然站在了清明運輸的崗位上，就要盡全力服務好。”每到一個站點，陳葉都會提醒乘客不要錯過下車時機，如果遇到需要幫助的乘客，陳葉都會盡己所能伸出援手。
“每年清明運輸，就跟打仗一樣，我們公交職工早已習慣了，能讓大家在這個節日平安順暢，我們累一些也值得。”陳葉笑著說。
來源:寧波日報