經常去杭州西湖的朋友,應該會記得這樣一道風景線:幾位身著制服的女子,英姿颯爽地在西湖邊巡邏,英姿颯爽、笑靨如花,她們就是西湖女子巡邏隊。今天上午,西湖女子巡邏隊成立五週年暨“西溪分隊”掛牌儀式在西溪溼地舉行,從此,西溪溼地也可以見到她們的身影了。
隨著薪火的傳遞,西湖女子巡邏隊即日起正式更名為“杭州西湖·西溪女子巡邏隊”,併成立“西溪分隊”。隊員們將在西溪景區,沿著福堤進行徒步巡邏管理,致力提升遊客的“使用者體驗”。
杭州西湖·西溪女子巡邏隊隊長 黃方玥:“今天西溪分隊掛牌之後,我們會有一支分隊在西溪溼地進行日常巡邏,包括工作日和雙休節假日,都會有一支分隊在這裡,我們也希望將西湖這邊的管理經驗、服務經驗帶到西溪溼地。”
杭州西湖女子巡邏隊自2016年4月成立以來,就因“高顏值、高海拔、高素質”圈粉無數。20餘名隊員以“貼心服務+柔性管理”,負責維護西湖景區秩序、勸導不文明行為、為遊客服務、配合處置突發事件。如今,不只是在西湖,如果在西溪溼地遇到她們,您都可以尋求幫助。
杭州西湖·西溪女子巡邏隊隊長黃方玥:“女子巡邏隊一向的服務職能,是為遊客提供諮詢服務和幫助,以及一些簡單的醫療救助,我們也會隨身攜帶醫藥箱和心外除顫儀,如果遊客遇到困難都可以來找我們。”
五年來,該隊已成為景區柔性執法和精細化管理的代表。也給初來杭州的遊客朋友,帶去了不小的驚喜。這位北京遊客就直呼:從沒見過這樣的風景。