來源：人民網-江西頻道 原創稿
“G2286次開始檢票放客。”2月8日上午8點30分，當火車站廣播聲響起時，贛州西站客運值班員董瞾又開始了她忙碌的一天。這一趟列車，只是她每天要接應的21趟列車中的其中一趟。
董瞾是中國鐵路南昌局集團有限公司贛州車務段一名客運值班員，她的工作時間是8時至第二天的8時，輪流值班。在工作中，除了正常的接發高鐵與列車長進行站車交接，她還要處理各種突發情況。有時候旅客遺失物品、老弱病殘等特殊旅客需要提拿行李等，她不停地在人群中穿梭，候車室、站臺上都能看到她的身影，一次值班下來她需要走兩萬多步。
董瞾帶領的班組共13名客運員，青工有12人。他們來自各地，性格各異，如何儘快地團結班組、凝聚合力，考驗著擔任班組長的董瞾。每當身邊的青年職工遇到業務障礙和生活難題，董瞾總會耐心解答，與他們分享服務心得和標準規範。在她的帶領下，贛州西站客運二班短短一年時間就被評為全段優秀客運班組。
除了客運值班員，董瞾還是兩個孩子的媽媽，由於夫妻倆都是鐵路職工，陪伴孩子的時間少之又少。每次接完最後一趟高鐵後，她才有時間與兩個小孩進行影片聊天，雖然累了一天，但看到小孩，就覺得一身疲憊都是值得的。
董瞾作為班組長，她除了督促好班組人員做好自身防護和測溫工作外，面對列車交下的發熱旅客。董瞾總是第一時間衝上前去做好交接工作，在運輸一線展現出一名鐵路人的使命和擔當，截止目前董瞾共主動交接26餘名發熱旅客。
“文明服務溫暖旅客心，真誠相待感動旅客心，無私奉獻貼近旅客心。”這是董瞾對客運工作的理解，也是對客運工作踐行的理念。她正用自己的實際行動在平凡的工作崗位上奉獻著自己的青春，溫暖了南來北往的無數旅客。(廖國勝)