近日，在杭州北山街少年宮附近的人行道上，一位年輕的媽媽懷抱孩子正在賣自制的酸梅湯。這一幕，被正在巡邏的杭州西湖區綜合行政執法局北山中隊城管隊員方建鋒看到。
西湖邊是不允許隨意擺攤賣冷飲的，他便蹲下身，跟這位年輕的母親聊了起來。
“賣冷飲啊？小寶寶多大了？”
“八個多月了。”這位母親說。
“你這個是哪裡來的？”
“自己煮的。”
女子說，自己老家安徽，現住在臨安，當天是先坐公交車再換地鐵，總共花了兩個多小時來這裡的。她說自己之前來西湖邊玩時，看到有人在賣酸梅汁，就想來這邊試試賣賣看。這是第一次賣，材料都是很好的，包裝袋也用熱水泡過清洗過。
方建鋒勸導她說，杭州是個旅遊城市，在這裡賣這些東西是不允許的，這屬於無證設攤。“說句實話，你這東西什麼標識都沒有，畢竟是吃的……”
女子說，家裡有兩個女兒，手上抱著的是小女兒，丈夫患病，自己在家待不住，所以出來乾點事想貼補家用。
聽到這裡，方建鋒心裡五味雜陳：“剩下的我都買了。”
說著，他把女子保溫箱裡剩下的10多瓶酸梅汁都買了下來。
女子有些哽咽。
“家家有本難唸的經，沒事的，你早點回家。”方建鋒說，考慮到年輕媽媽是初次擺攤且佔道經營並未造成嚴重影響，便給予了免於處罰的決定。
正是因為理解他人的生活不易，所以方建鋒選擇在適當範圍內採取人性化執法的方式推動工作，讓執法不僅有尺度，也有溫度。不少路人都表示，方建鋒的善心之舉在維護了城市市容的同時，也一定程度上解決了攤主的家庭困難，有理更有情。