保險很好,但卻讓一些人帶偏,讓人們看見賣保險的人就躲,悲哀!

身邊很多人對賣保險的人有很大的防備,甚至有的人認為賣保險這份工作讓人看不起。同學聚會,朋友聚餐,只要有賣保險的人,大家都會刻意躲避。有的人改行做保險後,很可能會失去一些朋友,所以有的人寧可受苦受累也不會從事保險行業,更不願接觸賣保險的人。

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尤其是不能把自己的聯絡方式透露給賣保險的人,否則很可能再無安寧日。大家對保險經紀人有偏見,完全可以理解,包括我自己同樣持有這樣的看法。因為現實中確實存在著很多不專業的保險經紀人,這部分人把市場搞亂,壞了名聲,一下持續很多年,到現在人們對保險的躲避心理還未改變。

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一個保險經紀人為了鼓勵自己團隊的新員工,曾經開玩笑說:來,過來,這有一面鏡子,你吹口氣。你看鏡子上有哈氣嗎?有哈氣,這說明什麼,這說明你能做保險,只要是個人就能做保險。每個人都能做保險,就是動動嘴皮子的事,沒什麼難的,而且收入很高,很輕鬆,多好的工作!

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這位保險經紀人自述:我就是一個農民,以前種地,城農村改造以後,我在菜市場賣花椒、大料。我每天穿著大褲衩子,在菜市場稱重,賣貨。我剛開始做保險的時候,也是什麼都不會,但慢慢地,我做好了,現在我一年的收入有五六十萬,我的下一個目標是年薪一百萬,我能做到你也能做到,你比我這個大老粗強。

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做保險培訓的一位朋友說:保險經紀人的門檻太低,很多保險經紀人為了追求利益最大化,讓自己的團隊迅速擴大,什麼招數都用上,甚至坑蒙拐騙。只要拉來人,不管能不能做長久,至少她能夠給自己、親戚上保險,這樣收入就會增加。而保險管理團隊雖然對保險經紀人有所考核,但對很多事都是睜一隻眼閉一隻眼。

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雖然保險公司的培訓很到位,但有的保險經紀人根本就不聽或者聽的一知半解,就出去展業。她自己都不明白,就想把保險推銷出去,可能嗎?也有可能,想怎麼說就怎麼說,能把保險賣出去就行。但對方出險不賠的時候,就會找到公司,就會落下一個保險都是騙人的罵名。這句話怎麼來的,就是從實踐中總結出來的。

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有一次,我在三樓辦公,一樓突然打起來了,客戶把大廳給砸了。噼裡啪啦,聲音特別大,很熱鬧,我在三樓聽得一清二楚。大廳客服被嚇壞了,連總經理都驚動了,最後是總經理幫助解決了這個問題。你知道為什麼嗎?這位客戶之前買的保險出險了,但按照政策不賠。她不能理解,結果一生氣就把公司大廳給砸了。

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這位客戶的保險經紀人是一個入司不久的員工,基本的保險知識還沒弄明白,就出去找訂單,結果客戶錯誤理解了保險條款,以至於出險不能賠付。這個事情也不好說,也許是客戶撒謊,也有可能是保險經紀人不專業,但這種事確確實實在發生,而且很頻繁,因此一樓負責客服接待的人員很累,壓力很大。

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就是因為經常發生這樣的事,保險公司又沒有有效的方法杜絕這種事情的發生,以至於保險這個詞在很多人的心理產生了陰影,或者說是反感。發生在這個經紀人身上的事,就是因為她不專業,但有的保險經紀人是明知故犯,鑽公司規定的空子,比如說偽造體檢報告。

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對於有病史的人,有些保險專案是不保的,或者有的保險到了一定年齡需要提供體檢報告,保險經紀人會找自己的熟人偽造體檢報告,把不合格的弄成合格的體檢報告。也許這個客戶當時承保了,但醫療、保健系統是連網的,只要她在大醫院檢查或體檢過,都有記錄,出險後很可能不賠付。

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有些保險經紀人為了眼前的利益,搬起石頭砸自己的腳,以至於保險名聲越來越差。近些年,保險隊伍迅速擴大,但管理沒有跟上去,以至於保險市場有點混亂。有些保險經紀人為了擴大團隊,在網上亂髮招聘資訊。如果直接寫招聘保險經紀人,估計會無人問津,所以他們會變換多種方式。

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虛假方式一:以保險公司的名義招聘內勤,承諾五險一金等諸多福利待遇;虛假方式二:以公司的名義招聘人事專員,負責招聘,也是承諾有保險;虛假方式三:以別的公司的名義(親戚的、朋友的公司或虛假的公司)招聘人事專員;虛假招聘四:變換職位招聘,如客服代表、售後服務、單據錄入等等。

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他們的方式五花八門,先把人弄到公司再說,到了公司會有資歷較深的人員給你做思想工作,成了皆大歡喜,不成也不強求。有的人到了保險公司的培訓班都不知道自己真正的工作是什麼。有的人,經過幾天的培訓明白過來了,直接離開,有的人留下來,試試看。

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留下來的還好,說明在一定程度上,認可了保險,可以繼續瞭解。但離開的人員就很可能會說:保險公司都是騙人的。這樣的事,一直在控制,一直在管理,但總是管不住。留下的人員,有的很認真,學習很到位,做得很不錯。但有的人很懶,不學習,幹很長時間對產品還不瞭解,亂說一氣。

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上有政策,下有對策。公司有考勤要求,需要按指紋,他們可以買很多的指紋手套。你安上監控,她分好幾個階段去代按指紋。保險經紀人的隊伍很龐大,幾十個,幾百個,幾千個腦袋來對付幾個腦袋,太容易了。以至於管理不當,總能讓保險經紀人鑽空子。

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這些不當的空子,致使保險的名稱差了下來。其實,大家曲解了保險的本身意義,如果有閒錢,給自己存個保險是個明智之舉。對於保險的意義,胡適在1933年4月9日的《申報》中提到:保險只是今天作明天的準備;生時作死時的準備;父母作兒女的準備;兒女幼時作兒女長大時的準備;如此而已。我感覺很有道理,我在幾年前,給全家人上齊了保險,就是要的一個保障。

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雖然,我不認可保險行業的某些行為,但保險確實是對人生的一個保障。我一個朋友的老公剛買保險半年突發疾病,理賠10多萬,正好用於治療及後期費用,給家庭減輕了很大負擔。期待保險監管機構加大監管,嚴整市場,還廣大民眾一個正態的保險市場,也還保險一個清白,它太冤了。期待保險經紀人足夠專業,更好地大家服務,達到雙贏。

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