接到參加北京市第十三次黨代會的通知時，北京市公安局海淀分局西三旗派出所社群民警王木香還在核酸檢測點執勤。這段時間，每天從早9點到晚6點，她都要頂著烈日在核酸檢測點維持秩序，協調特殊群體優先採樣，還要在開展安全檢查和防範宣傳的同時解答各種防疫政策。只有中午休息時，才顧得上摘下面罩和口罩，咕咚咕咚大口喝水。
出席黨代會前一天，作為西三旗派出所龍樾社群“穿警服的副書記”，王木香還在社群調解居民糾紛。一名男子自己計算的隔離期與實際時間有誤差，因電子門磁未解除和居委會工作人員起了爭執，她在電話裡給對方耐心解讀政策，最終說服男子配合防疫。
從警20年，王木香一直服務在社群。2020年初，新冠肺炎疫情剛剛暴發時，王木香憑藉前期細緻入微的社群基礎臺賬，帶領社群警務團隊僅用3天時間，就摸清了小區詳細情況。她被稱為“戰疫鐵娘子”，獲評“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”“全國公安抗疫巾幗先鋒”等稱號。今年5月，她又被評為“全國特級優秀人民警察”。
北京市第十三次黨代會上的王木香。新京報記者 李木易 攝
此次參加北京市第十三次黨代會，王木香覺得既光榮，又責任重大。她對於北京這五年人民幸福感、獲得感、安全感的提升有切身體會，作為一名服務基層群眾的民警，她說，可以從轄區百姓的一言一行、一顰一笑中感受到這些變化。
電話永遠不會“無人接聽”
王木香說 ，自己這20多年的工作總是和夜班為伴。1990年她考上軍校，後來成為部隊醫院的一名護士，值夜班是常態，但從沒有分毫差錯和怠慢。
29歲轉業時，3個選擇擺在面前，她毫不猶豫選擇了從警。起初被分配到海淀公安分局四季青派出所打擊辦案隊，每隔3天一個夜班，她常常要和同事一起審訊嫌疑人，一熬一整晚。
後來到了西三旗派出所，她成為所裡第一個女社群民警，當時有居民嘀咕，“這麼一個看著不起眼的女同志，能處理好社群裡的事兒嗎？能像男民警一樣有威嚴嗎？”沒用多久，精幹、勤快、雷厲風行的王木香和居民們熟絡了起來，工作依舊常常要通宵達旦，哪怕不是自己值夜班的晚上，電話也會隨時響起。
在龍樾社群的居民樓門口和轄區的超市、商場，王木香的照片和電話被貼到醒目位置，有時候電話深夜打來，是居民的求助電話，也有人詢問戶籍政策，還有幾次，轄區居民收到了詐騙資訊，趕緊給她打個電話求證一下。
在社群執勤的王木香。受訪者供圖
但不管什麼時候，王木香的電話都不會“無人接聽”，因為在她看來，對方按下撥通鍵的那一刻，就已經把她這位社群民警放在內心信任的位置上。有的居民說完事兒發現時間很晚了，會覺得抱歉，但她能理解，“他們是真著急，也就顧不得是白天還是晚上了，也有的時候是他們下班後才想起來處理這些雜事。不管怎麼說，這通電話既然打來，我就得耐心地把工作做好。”
王木香說，基層工作小事多，小案子、小糾紛、小求助，鮮有驚天動地的時候，但需要在細節上無微不至，“像繡花一樣”。
耐得下心的王木香，走起路來卻是一副“等不及”的樣子，她調侃說，自己走路快，平日裡幾乎碰不到對手。她介紹，近幾年派出所實行了“兩隊一室”改革，社群警務室實現7×24小時開門辦公，現在派出所綜合指揮室、社群警務隊、打擊辦案隊實行專人專崗、定人定責。同時，“兩隊一室”實現密切協作。透過這些改革，他們出警的速度越來越快了。到達事發現場，報警人說得最多的一句話就是，你們出警真快。
抗疫時3天摸排整個小區
自疫情防控工作開展以來，王木香接電話頻率更加緊湊了，“我剛從某某地回京，需不需要居家隔離？”“我家裡老人不方便出門，可不可以安排人上門做核酸？”“家裡養寵物，如果集中隔離，我寵物怎麼辦？”居民們的詢問不停歇，她的手機就不停響。
5月26日，王木香剛剛參加完全國公安系統英雄模範立功集體表彰大會返回社群，27日凌晨就接到通知，東昇鎮文龍家園二里小區發現一陽性病例，需對社群進行封控，她即刻趕往社群配合做好集中隔離人員的轉運工作。
王木香在社群配合做集中隔離人員的轉運工作。受訪者供圖
其實，在2020年新冠肺炎疫情之初，王木香就建立了社群基礎臺賬，帶領社群警務團隊僅用3天就摸清小區詳情，每戶有幾口人、誰離京哪天返回等，臺賬也一目瞭然。因疫情防控工作突出，2020年3月29日，公安部新聞宣傳局、全國婦聯宣傳部聯合主辦“致敬了不起的她·公安抗疫巾幗先鋒”釋出活動，宣傳發布10名全國“公安抗疫巾幗先鋒”先進事蹟，王木香位列其中。2020年9月8日，她又獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號。
這次疫情再次來襲，王木香快速彙總社群情況，包括小區幾個門、幾棟樓、多少單元、每層幾戶，當晚便將資料上報給相關部門，為後續的工作打好堅實基礎。
幸福感都“寫”在居民臉上
在去參加此次黨代會之前，她依舊在社群的核酸檢測點崗位上執勤，因疫情防控工作的需要，她已經超過40天沒有回家。提到家裡的愛人和孩子，王木香流露出難以掩飾的愧疚感，她說自己不是一個稱職的妻子和母親，自孩子出生到如今長到23歲，從未陪他出門旅遊過，也很少能親自輔導作業。兒子眼裡，她是一位始終忙在崗位上的媽媽，也是一位總被電話拴住的媽媽。
不過要提起付出心血最多的“家”——她服務的社群，王木香心裡還是感到十分榮耀和自豪的。在黨代會上聽取蔡奇書記關於北京過去五年發展報告時，她對這五年來群眾的幸福感、安全感、獲得感的提升有切身體會，“因為這些感受的提升都‘寫’在了社群居民的臉上。”
王木香說，五年間，轄區內的西小口公園建成、地鐵8號線南延開通、購物商圈完善、北京十一學校龍樾實驗中學也穩步招生，住宅小區建設日益向好，百姓的衣食住行，上學、就醫方方面面都肉眼可見得更加便利，有時候在社群轉悠巡視，居民拉著她閒聊天，言語中也會透露出對這些變化的讚許和滿足。
作為最基層的社群民警，王木香把這些都看在眼裡，而她自己，是親歷者、參與者，更是實踐者。王木香覺得自己做的多是小事，榮譽讓她倍感光榮，同時感受到更多的壓力和動力。“接下來，我更要加倍努力做好自己的工作，讓人民群眾有更多的獲得感。”
人物簡介：
王木香，女，北京市公安局海淀分局西三旗派出所一級警長，兼西三旗街道龍樾社群黨支部副書記。5月25日全國公安系統英雄模範立功集體表彰大會上，王木香被評為“全國特級優秀人民警察”。
新京報記者 張靜姝
編輯 劉倩 校對 楊許麗