原標題：一面錦旗背後的故事
“十分感謝這位公交司機和排程員的熱心幫助，我一定要當面感謝他們。”近日，一位乘客家屬來到長春公交集團東盛公司九車隊送上“貼心服務為民解憂”錦旗，並表示一定要見到駕駛員吳建，當面進行感謝。
據瞭解，10月19日上午，Z259路駕駛員吳建正常在人民廣場終點站等待發車，一位70多歲的老人緩慢地來到車前詢問回家路線，正好老人的家在Z259路下行東大橋站點，吳建與巡線員於鴻偉熱心的將老人扶上車，安頓好座位後才瞭解到，老人患有嚴重的風溼關節病，兒子將其送到長春市人民醫院開藥後因緊急事務暫時離開。
該名老人由於外出次數不多，對公交路線路不熟，所以不知道怎麼回家。吳建當即表示，“大娘你放心，到站後我會停車和這位巡線員扶你下車，你彆著急。”老人表示感謝後詢問了駕駛員與巡線員的姓名。車輛駛進東大橋站後，吳建與於鴻偉將老人扶下車，二人得知老人能找到家後才放心的離開。老人回到家後將駕駛員和巡線員幫助她乘車的事情告訴了自己的兒子，所以才有了今天車隊的感人一幕。
吳建回到車隊場站後，乘客家屬李先生見到了這位熱心的駕駛員，得知於鴻偉無法到場後，李先生希望車隊領導將這份感謝帶到，一定要表揚一下於鴻偉。李先生對吳建表示了感謝，為吳建送上一面錦旗。吳建收到錦旗後表示:“全心全意為乘客服務是我們公交集團的優良傳統，我相信每一位公交職工都能做到，今後我們還會繼續提高服務質量，為乘客提供更加舒適的乘車環境。”
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記者 劉賾瑞
圖片來源:長春公交集團