猇亭醫保：“三服務 馨連心”，讓醫保服務更有溫度

為進一步推動“店小二”角色提檔升級，打造便企利民的營商環境，切實為群眾辦實事解難題，近日，猇亭區醫保局推出“三服務 馨連心”活動，建立常態化、長效化走訪聯絡機制，瞭解幫扶群眾基本情況、定點醫藥機構及診所經營狀況，收集問題訴求、幫助紓難解困，變“問題找上門”到“上門找問題”。

“三服務 馨連心”活動，由每2名幹部職工組成一組，聯絡群眾10-15戶、聯絡定點藥店10-11家、聯絡基層診室9家，進行“一對一”結對“面對面”服務。區醫保局對75戶包聯群眾、32家定點藥店、27家基層診室進行全覆蓋實地“大走訪”，瞭解醫保系統改造升級後新配置醫保刷卡裝置使用情況，對於反映的刷卡裝置對接不暢通、讀取不靈敏問題，耐心做好解釋和協調工作，推動醫保系統平穩有序執行；瞭解群眾家庭成員基本情況，對困難家庭進行精準幫扶，主動聯絡民政部門、慈善協會爭取政策支援，聯絡愛心企業進行入戶走訪慰問。

下一步，猇亭區醫保局將“三服務 馨連心”行動貫穿全年，精心組織實施，抓好工作落實，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上，讓醫保經辦服務在提速增效的同時更有溫度。