北京日報客戶端 | 記者 張驁 王海欣
在門頭溝群山一道狹長的山谷中，“藏”著北京最大的街道，80平方公里的大臺街道。這裡曾因煤礦而興，大臺、木城澗、千軍臺三礦養活了大臺兒女，最多時，這裡的居民超過萬人。從上世紀五十年代開始，企業辦社會管理模式包攬了水、電、道路等事項，居民們也習慣了有事等礦上管的生活狀態。隨著2019年北京最後一座煤礦，大臺煤礦關停，大臺街道7000多居民的公共服務迴歸地方政府。
從企業管一切轉向街道接手，居民們和街道辦事處都有點不習慣。居民遇到事還想找“礦上”，公共服務缺失，產業發展滯後也讓街道和社群的工作者們面臨一連串棘手問題。正如大臺街道辦事處工委書記馮濤所說的：“很多基礎設施問題都是歷史遺留的，千頭萬緒需要找到抓手。”
就在街道千方百計找抓手之時，一個抓手自己送上門來。
“2019和2020這兩年，平均每個月12345市民熱線都有兩三百個，民有所呼，我有所應，我們決定把‘接訴即辦’作為工作突破口。”馮濤說。
想把訴求量降下去，居民幸福感升上來，首先要抓黨建引領，九個社群黨支部書記都承包了“書記專案”，親自掛帥，啃下社群內的“硬骨頭”。
街道、社群工作者以身作則，發揮黨建引領作用。同時，也不忘發動居民參與治理，達到共享共治效果。
大臺社群的居民崔永芳是一名黨員提案代表，今年以來，她已經提案四五次，說的都是家門口需要解決的小事。
資料顯示，提案制推行以來，共收到提案710件，累計解決道路破損、更換路燈、物業管理等方面問題696個，解決率達98%以上。
在黨建引領，居民共治的同時，大臺街道還建立了一套“全域協同”的機制，以街道工委為統籌協調指揮部，將轄區內礦業、園林等23家社會資源聯動起來，補街道治理效能之不足。
幾年來，多元共治讓大臺街道的面貌煥然一新，先後獲評北京市2019年-2020年度“接訴即辦”改革工作“先進集體”、北京市2021年度接訴即辦工作“先進集體”等。2022年8月30日，在全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會，大臺街道辦事處獲評全國“人民滿意的公務員集體”。
看著來之不易的成績，以馮濤為首的大臺人不敢放鬆。“讓老礦區煥發新活力，我們一直在路上。”馮濤說。