用水
飆升！飆升！飆升！
水費
猛漲！猛漲！猛漲！
奉賢區
金匯鎮金星村
村民家
自來水公司
安裝的水錶
第三方檢測
竟然不合格
奉賢區自來水公司
回覆
檢查沒問題
奉賢區計量鑑定所
回應
質量有問題
用水飆升一倍多
到底是誰惹的禍
家住金星村的陳先生向幫忙君反映：
自己家的用水量猛然飆升了一倍多，專業機構檢測後發現：奉賢區自來水公司安裝的水錶竟然密封性不合格。但面對這樣的結果，自來水公司卻始終表示“沒問題”。
家中用水量
飆升一倍多
陳先生告訴幫忙君，他的房子兩個月繳納一次水費。去年11月，他發現水費突然增多，總用水量竟然高達200多噸。
以往只有七八十噸，飆升了一倍還多，這讓我懷疑，水錶是否出了問題。
去年12月3日，陳先生將自家水錶送往上海市奉賢區計量鑑定所檢測。12月18日，檢測報告上明確寫明鑑定結果：
■ 水錶密封性不合格，
■ 不符合冷水水錶檢定規程的要求。
檢測報告
陳先生說，這樣的結果，無疑證實了他的猜想。
水錶密閉性不好，水錶本身漏水了，才會導致用水量猛增！
目前，水錶已經使用了4年時間。據他了解，一隻水錶可以使用的年限為6年。陳先生質疑：
■ 現在檢測出來水錶是不合格產品，那過去4年，是不是都存在問題呢？
■ 村裡的水錶都是自來水公司安裝的，既然是同一來源，其他村民家的水錶是不是也有問題呢？
村民家用的都是同款水錶
自來水公司
稱“沒問題”
陳先生拿著檢測報告，與奉賢區自來水公司取得聯絡。讓他沒想到的是，自來水公司否認水錶存在質量問題。
幫忙君就此事詢問奉賢區自來水公司金匯水站，站長表示：
去年11月，接到陳先生的反映後，就派人前往現場檢查，但沒有發現問題。
對於水錶檢測不合格一事，這位站長表示：經檢查，他們認為，水錶並不存在計量不合格的問題。
由於水錶屬於塑膠表，會有熱脹冷縮的現象，檢測時水錶加壓後會產生滲水，鑑定所會直接判定不合格。
幫忙君又聯絡了奉賢區自來水公司。一名蔣姓工作人員表示：
自己曾參與處理此事。鑑定結果是“水錶密封性不好”，而非“計量不合格”。
至於這其中有何區別，他沒有正面回答。
鑑定所回應
質量有問題
奉賢區計量鑑定所水錶室胡科長告訴幫忙君：
檢測表明，水錶密封性不好，確實存在質量問題。在水錶漏水的情況下再做其他檢測檢查，已經沒有意義。這類水錶在實際使用過程中外面一圈會產生較多滲水。
在幫忙君介入調查後，奉賢區自來水公司發來回應，從2016年至今，陳先生家總用水2000多噸，水費10000多元。他們給到了陳先生兩個解決方案：
■ 一是陳先生可以根據往常家中的正常用水量估算水費，公司退還多繳納的水費；
■ 二是按照“人均用水量”，退還水費。
幫忙君致電金星村村委會，工作人員稱：
村委會參與了雙方的多次調解和溝通，目前事情還在進一步推進中。
至於陳先生提出的“村裡其他村民家的水錶也可能存在問題”，自來水公司及村委會都表示：
暫時沒有收到相關反映。
截至發稿，陳先生還沒有和自來水公司就解決方案達成一致。
自來水公司安裝的水錶到底有沒有問題？猛增的用水、猛漲的水費到底如何解決？幫忙君將繼續關注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 徐一馳 熊偉康
攝影 | 受訪者
編輯 | 胥柳曼 錢俊毅 姚儲傑