近日，虹口區養老數字大屏“虹口樂齡”新增送餐服務監管功能，初步實現養老服務監管數字化轉型。
01 明確送餐標準
落實配送要求
對本區戶籍80歲以上的獨居老人、長護險照護等級4級以上的老人，經街道認定後，提供助餐上門服務。按照平均每25-30位老人配置1名騎手的比例，每日從社群助餐點逐份送達老人家中。
02 合理安排路徑
開展配送打卡
按照及時、安全的要求，結合社群老人集散分佈，每名騎手根據系統設計的路線開展配送，同時，應用手機APP進行考勤打卡。除特殊天氣或其他意外原因外，準時送達率95%以上。
03 軌跡描述上大屏
實現實時監控
目前，“虹口樂齡”大屏上已經能夠用資料描述的形式，將當日騎手的服務軌跡、老年人使用者資訊、逐份送達軌跡等予以展現。同時，技術團隊也在持續完善資料校核，並保持每日更新的頻率實時反映。
04 及時響應預警
提高群眾滿意度
在極端天氣以及意外情況等原因或導致服務延遲的，配送服務團隊將啟動預警和預案，及時向沿路配送老人致電告知，並調動機動人員到達現場做好服務跟進。