在新能源時代，車企之間的競爭不僅僅是侷限於產品，客戶服務也是非常重要的一個方面。最近，J.D. Power推出中國新能源汽車客戶體驗價值研究，該研究主要是觀察成為車主之後的2-12個月，在購車、用車、服務這幾大階段進行評價。那麼新能源陣營內哪幾家車企給人留下更好的印象？今天就來看看。
理想汽車
得分：816
在新能源領域方面，理想汽車獲得了第一名的成績。作為一家新勢力車企，理想汽車在客戶體驗上都能給到相當全面的享受，包括建立起完整的售前以及售後體系，每一個環節都有專人對應服務，再加上產品足夠出色，自然會得到市場認可。
小鵬汽車
得分：815
緊隨其後的是小鵬汽車，同樣作為新勢力，小鵬汽車在客戶體驗方面給人留下深刻的印象。在購車、用車、售後等環節都做到了一線水準，甚至優於很多豪華品牌。
幾何/極氪
得分：813
得益於背靠吉利集團，所以幾何與極氪這兩個新能源品牌擁有一套非常成熟的使用者體驗方案，並且在購車網點以及售後網路佈局上都比新勢力佈局效率更快和更廣，覆蓋到更多不同消費群體。
廣汽埃安
得分：812
與上文中的幾何/極氪相同，埃安品牌由於背後有廣汽集團作為支撐，綜合得分來到812。更加完善的用車體驗給車主更多的好感和認可，也能有助於維繫使用者與品牌之間的關係，對於銷量有著較為良好的幫助。
蔚來
得分：807
蔚來的服務一直都是被人津津樂道的地方，在買車、用車、賣車等多個環節內都有相對應的方案，車主完全不用去考慮多餘的事情，只要有需求，在App上下單，就會有專人與你對接，一對一提供解決問題的方案。
飛凡汽車
得分：807
儘管飛凡汽車在新能源銷量方面表現的比較一般，但它在客戶體驗價值得分上做到了與蔚來齊平的水準。只是相比服務，目前飛凡汽車應該著重提升自家的產品核心競爭力，如果連第一要務都不能做到，那麼客戶體驗方面做得再優秀也是白搭。
尤拉
得分：805
作為主打女性消費市場的尤拉品牌，面對更為複雜多元化的服務要求，尤拉品牌還是能憑藉著優秀的服務標準來得到高分的表現。不得不說，產品做的足夠優秀之餘，服務能匹配上，兩者相互結合才能在市面上建立起良好的品牌口碑。
榮威
得分：805
榮威作為傳統車企，得益於已有的經銷商以及售後服務網點，在客戶體驗價值得分方面有著不錯的表現。只不過還是那個老問題，沒有銷量作為基礎，再好的服務業沒有效果。目前上汽集團在新能源領域內的程序還是比較緩慢。
長安汽車
得分：803
今年長安連續推出了深藍以及阿維塔兩個全新的新能源品牌，市場表現都非常不錯。接下來的首要任務就是擴大線下佈局，提升品牌知名度，並且透過服務來提升使用者好感，爭取把口碑提上去。
總結
口碑為王的年代，不僅僅需要將產品做好，保證市面上有足夠的銷量，同時也要兼顧到消費者買車之後的意見反饋和服務體驗。