工信部近日通告第二季度電信服務質量情況。二季度，12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心受理使用者關於騷擾電話的投訴166170件，環比上升66.1%；受理使用者關於垃圾簡訊的投訴34001件，環比下降41.6%。工業和資訊化部已督促相關電信企業對上述投訴進行了核查處置。
二季度，為加強騷擾電話治理，工業和資訊化部印發《工業和資訊化部關於加強呼叫中心業務管理的通知》（工信部信管〔2020〕81號），進一步明確呼叫中心業務不得提供商業營銷類撥出服務，保障廣大使用者合法權益。工業和資訊化部和各省、自治區、直轄市通訊管理局對垃圾資訊問題突出企業下達行政處罰決定書1件次、責令整改通知8件次、進行通報批評75件次。“謝絕來電”服務全國使用者數近4000萬。
編輯 李薇佳 校對 李項玲