車換機油時為什麼不要離開車輛？

我曾經在4S店售後工作很多年，報個“狠”料，為你揭開售後維修保養的“神秘面紗”，告訴你車輛在保養維修時要不要離開。首先，4S店或者修理廠通常都不願意讓客戶進維修車間，原因主要有三：第一：為了客戶的安全，客戶進了維修車間，難免要到舉升機下面看自己車的底盤，存在安全隱患，另外維修車間難免飛濺油液，怕濺到客戶的身上，我們店以前曾經發生過在換汽油濾芯的時候，漬客戶一身汽油，還有一次客戶手扶在門框上，修理工一關門把客戶手夾住了，這都是很危險的，所以通常維修車間都標註“客戶止步”，而且嚴禁客戶在維修車間挪動車輛。

第二：從管理層面來說，為了防止客戶與修理工私自達成協議，損壞店裡的利益。第三：有些修理專案非常“粗暴”（比如事故車的切割、焊機、整形），為了不讓客戶有心理陰影，通常不讓客戶觀看，當然客戶堅持要看，那也能看，客戶有知情權。

保養維修的時候，為什麼不離開車輛：最直接的原因，就是防止沒有道德底線和職業素養的維修工人“狸貓換太子”，甚至機油不給客戶換，只是走個過場，裝裝樣子，這是很多車主最擔心的，然而也是存在的，尤其是做首次保養的車輛，很多都是保養時間到了，里程並沒有行駛多少，可能只行駛了一兩千公里，這樣的車，機油顏色跟新機油顏色差不多，很容易矇騙過關，稍微有點良知的可能給換一個新的機油濾芯，有的連機油濾芯也不換，抹布一擦，“做個痕跡”，就交車啦了。

不管是在4S店，還是修理廠，這種現象肯定是存在的，更換其他的配件也一樣，比如更換髮動機的正時皮帶，通常和正時皮帶的漲緊輪和惰輪一起更換，有的車型還要更換水泵，有的維修工人可能只給換正時皮帶，漲緊輪這些看著沒有問題就不換了，錢是照樣收了，而這些正式元件是在裡面，不開啟根本開不到。還有火花塞，忽悠的客戶提前更換，但是實際上並沒有更換，沒有職業道德的工人在哪也會有，當然絕大部分維修工人的職業素養是很高的，不會幹出這麼“齷齪”的事情來。

現在大部分4S店都是“透明車間”，休息區有監控，喝著茶的同時，就可以看到自己車輛維修的過程，“狸貓換太子”的情況少之又少了。監控是為了防止不負責人的維修工“偷樑換柱”，也可以讓車主在不進車間的情況下看到自己車輛的維修情況。

很多車主對機械的東西比較感興趣，更想了解自己車輛的使用狀況，條件允許的情況下，可以跟維修工人進行專業性的交流，進一步瞭解車輛的使用常識，跟維修技師或者前臺搞好關係，將心比心的那種，也可以在維修保養過程中少花“冤枉錢”，不要利用他人的善良，碰觸人性的底線。

換機油時，用不用守在車跟前，我的建議是：在有監控的店裡，完全沒有必要，喝點茶，想看了就看監控，不想看就休息一會；在沒有監控的店裡，可以適當在車旁邊轉轉，就算你不懂，也可以起到威懾的作用。