9月18日，南岸區龍門浩派出所民警按例在上新街轉盤巡邏，突然發現一位老人家獨坐路邊，身邊無人陪伴。
出於安全考慮，民警上前詢問了解情況，才知道老人不小心摔倒，坐在路邊休息。由於老人不願意去醫院，民警便遵循老人家的意願，送她送到了小區樓下，可是老人年紀太大，竟想不起自己住在幾樓。民警為她搬來凳子讓其坐下休息，一面走訪詢問老人身份資訊。坐了一會，民警發現老人臉色不太好，便主動聯絡了120，先讓老人到醫院檢查，回頭又繼續查詢核實老人身份。功夫不負有心人，民警在走訪過程中得知老人姓譚，今年已是90高齡，民警隨即聯絡到譚婆婆的外孫，並將情況通報給家屬。由於送醫及時，譚婆婆已辦理好了住院手續在醫院作進一步治療，身體正在慢慢恢復中。
同一時間，南岸區茶園派出所也接到一位熱心群眾送來的老婆婆，稱婆婆一人獨自坐在街邊，擔心其安全便送到了派出所。
瞭解情況後，民警細心地詢問起她的身份資訊，可惜老人神志不清，無法說清身份資訊。從她隻言片語提供的有限資訊中，民警千方百計聯絡上了婆婆家人，才知道她家住巴南，今年已經68歲了，由於身體不好，長期臥病在家。瞭解情況後，民警迅速聯絡當地派出所，第一時間將老人送到巴南，最後將老人送回家人手中。