上個世紀80年代，英國王室查爾斯王儲的婚姻大事，讓伊麗莎白女王和王太后很著急，查爾斯自從1970年認識卡米拉之後，一直對她念念不忘，他們之間也從未間斷往來。但卡米拉顯然不符合威爾士王妃的條件，伊麗莎白女王明確表態，查爾斯不能迎娶卡米拉進入王室。無奈之下，卡米拉還是選擇嫁給了她原來的男友安德魯·帕克·鮑爾斯。
卡米拉的結婚對查爾斯打擊非常大，他甚至對婚姻喪失了信心，如果不是王儲的職責，他恐怕永遠都不想結婚了。英國王室廣泛張羅合適人選，尋找符合王妃條件的年輕處女，然而查爾斯內心只有卡米拉，眾多漂亮的英國女郎，查爾斯根本看不上。最後王室還是將眼光停留在他們一直相處很好的斯賓塞家族，他們家裡有三朵美麗的金花。
戴安娜的大姐莎拉自然是第一人選，而且她從小就和查爾斯在一起玩，彼此都很瞭解。莎拉讀書時成績非常優秀，也是學校的校花，性格活潑，善於交際。但是，當查爾斯與莎拉真的談戀愛時，他們發現彼此並不適合結為夫妻，在莎拉眼裡，她一直把查爾斯當兄長對待。而查爾斯也感覺莎拉性格過於外向，成為威爾士王妃還是有一些缺陷的。
巧合的是，戴安娜也慢慢地長大了。1979年查爾斯的叔爺爺蒙巴頓勳爵意外身亡，對查爾斯的打擊非常大。蒙巴頓勳爵是最瞭解，也是最關心查爾斯的人，他的去世，對於查爾斯來說就好比天已經塌下來了。低沉的查爾斯也不知道為什麼，遇到戴安娜時，不停地向戴安娜訴說心中的苦惱，戴安娜靜靜地傾聽，並不停地安慰查爾斯，她的善解人意，讓查爾斯對她產生了好感，似乎重新認識了戴安娜。
而戴安娜的清純和美麗，讓伊麗莎白女王和王太后都非常滿意。查爾斯王儲終於找到了一位非常合適，非常理想的王妃，戴安娜的美麗讓英國民眾欣喜若狂。一場隆重的世紀婚禮即將舉行，戴安娜和查爾斯的婚姻被稱為絕配，一個全新的世紀童話故事。
然而，只有查爾斯一個人自己清楚，他的心中只有卡米拉，戴安娜只不過是他娶過來生兒育女的一個工具。單純的戴安娜哪裡知道這些，查爾斯不僅欺騙了戴安娜，他也欺騙了整個王室及所有英國民眾。這個世紀童話從一開始就並不完美，儘管戴安娜是愛查爾斯的，但是，她得到他的人卻永遠得不到他的心。
結婚以後查爾斯也沒有間斷與卡米拉的來往，當著戴安娜的面，給卡米拉打電話，送禮物，完全忽視戴安娜的存在。戴安娜忍無可忍，將此情此景上告到伊麗莎白女王、菲利普親王以及伊麗莎白王太后。然而他們反而責怪戴安娜小題大做，一個王子擁有一兩個情人，不是很正常的事嗎？
戴安娜開始反抗，與查爾斯爭吵，找卡米拉理論，甚至透過自殺來警示查爾斯。然而一切都是徒勞，查爾斯根本不理會戴安娜，仍然與卡米拉藕斷絲連。戴安娜徹底絕望了，她的青春就這樣給查爾斯毀了，她於心不甘。她開始展開報復，她找到了皇家騎兵團的詹姆斯·休伊特，戴安娜以騎馬為藉口，與他頻繁接觸。
詹姆斯的一言一行與查爾斯都非常相似，其實戴安娜心裡還是愛著查爾斯的，只是這種愛變得一廂情願，戴安娜實在受不了。查爾斯自知自己錯誤在先，對於戴安娜的出軌，他只好裝作視而不見。戴安娜第一次從詹姆斯·休伊特身上真正得到一個男人的愛慕，她偷偷地享受著人生的快樂。
英國王室當然不允許戴安娜這樣的胡作非為，1989年詹姆斯很快被派往德國駐紮兩年。隨著1990年海灣戰爭的爆發，詹姆斯·休伊特後來又被派往前線，他與戴安娜接觸的機會越來越少，兩個人的感情也逐漸淡薄。後來詹姆斯為了個人的私利，竟然公開出書描述他和戴安娜的戀愛過程，出賣戴安娜王妃，這讓戴安娜始料未及，傷透了心。
戴安娜後來面對媒體也公開承認了這段戀情，對於查爾斯這樣頑固不化的老情種，戴安娜終於鼓足勇氣，展開反抗，追求自己的人生。伊麗莎白女王當然不允許這樣的事件在王室進行，1996年她命令查爾斯與戴安娜儘早離婚，戴安娜與查爾斯“完美的婚姻”終於走到了盡頭。
離婚後，所有人都期望戴安娜會有一個好的生活展現，然而意外還是發生了，1997年夏天，戴安娜在巴黎車禍身亡，年僅36歲。一代英倫玫瑰就此香消玉殞，整個英國及至世界都感到無比震驚。英國王室也是高調料理戴安娜王妃的後事，查爾斯王子親自前往巴黎接回逝去的前妻，戴安娜王妃享受國葬禮遇。