近日，甘肅省蘭州市西固區臨洮街街道啟用智慧養老模式為老年人提供暖心服務。其中，臨洮街街道聯合蘭州城市供水集團為轄區內老年人安裝智慧水錶，12小時內智慧水錶讀數低於0.01立方米，就會立即啟動預警報警系統，社群網格員將第一時間上門探視、核實情況。該服務一經推出，便得到老年人和社群基層工作人員的認可。
其實，智慧水錶12小時讀數低於0.01立方米即上門探視並非蘭州市獨有，上海市在2020年便推行了這一措施，並取得了不錯的反響。智慧水錶在兩地的順利推行，再一次證明了智慧養老的可行性以及可推廣性。然而，我們也要看到，在智慧養老的推進過程中，還有一些不盡如人意的地方。相當一部分智慧養老產品看上去高階大氣上檔次，但實則脫離了老年人的實際需求，超出了老年人的操作能力，反而在使用過程中為老年人帶來了不便。還有相當一部分智慧養老服務平臺，存在“重線上、輕線下”等問題。反觀智慧水錶，雖然科技含量不高，卻廣受歡迎。這一方面在於它的用心和體貼，另一方面在於它打通了線上與線下的連線。
養老的本質是服務，如果飄得太高，就會陷入不接地氣的尷尬境地。在現有的技術條件下，智慧養老服務的最後一公里，往往還是需要透過工作人員去連通。其實，智慧養老是一種將人工智慧、物聯網等技術與傳統養老融合形成的一種養老新模式。故而，智慧養老不能僅僅追求智慧化和網路化，其真正落地離不開對老年人需求的瞭解以及與傳統養老模式的融合。這種融合的程度越高，智慧養老就越有生命力。
智慧養老服務由雲端落到地面，離不開智慧養老服務平臺的支援。這不僅需要硬體設施到位，而且需要服務有效提升，以及人員的最佳化配置。總而言之，智慧養老要真正以老年人為本，既要有技術精度，更要有人文溫度。
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