近期，《東城區2023年接訴即辦“每月一題”推動解決重點民生訴求工作方案》正式出臺。2023年，東城區將透過“每月一題”專項治理，進一步解決老樓加裝電梯、養老機構監管、城市綠化、房屋滴漏、規範直播帶貨等12類、14個痛點難點問題，推動解決重點民生訴求，及時回應群眾關切、持續增進民生福祉。
去年訴求量同比下降超三成
“‘每月一題’是本市接訴即辦改革的創新與深化，是主動治理、未訴先辦主抓手，是源頭治理的重大正規化創新。”東城區城指中心相關負責人介紹，2022年，東城區選取了共享單車停放秩序治理、居住區電動腳踏車集中充電設施建設、集中供暖等13個高頻共性問題，建立了《東城區2022年接訴即辦“每月一題”推動解決重點民生訴求工作計劃》，實行全年部署、滾動實施，清單式管理、專案化推進，一大批群眾“急難愁盼”問題得到有效解決，民生保障水平實現穩步提升。
“很多問題以前是‘割韭菜’，割了一茬又一茬。‘每月一題’是‘拔大蔥’，透過專項治理直接把問題連根拔起。”東城區城指中心相關負責人表示，2022年，東城區級接訴即辦案件量持續減少，同比下降率為46.19%。“每月一題”13個問題訴求量同比下降35.93%；與2021年同期相比，13個問題的整體響應率上升2.57%、解決率上升5.73%、滿意率上升3.54%。
其中，完成37項“冬病夏治”專案，維修更換老舊供熱管線4000餘米、更換燃燒器以及鍋爐裝置10餘個（臺），訴求量同比下降20.48%；物業管理相關問題“三率”持續提升；網路交易訴求量較2021年同期下降近30%。部分難點問題得到解決。其中，解決8個專案341套房屋因歷史遺留問題導致的不動產登記問題；針對解決拖欠工資問題，創新“勞資糾紛+行政調解+司法確認”工作機制，設立“訴調對接工作站”，累計為1590名勞動者解決工資1163.86萬元；電動腳踏車充電設施建設，累計安裝的小區共計620個、平房衚衕461個、充電設施介面22148個，確保居民生活便捷、充電安全。
今年聚焦14個高頻難點問題
2023年，東城區堅持聚焦高頻、統籌兼顧、延續治理、攻堅克難原則，綜合考慮市民高頻難點訴求情況，聚焦群眾普遍反映的突出問題，職責交叉、亟須改革的難點問題，社會關注度高的熱點問題，選取了物業管理、小區配套、養老助殘、城市綠化、違法建設、城市環境、生態環境、房屋修繕、衛生健康、社群文化設施、供暖、公共安全、市場監管、消防安全等12類主題、14個問題納入“每月一題”專項治理。
其中，既有對標對錶市級“每月一題”工作計劃，從市民訴求量大的問題中，選取市民普遍反映突出的高頻共性難點問題，如物業管理不規範、老樓加裝電梯、社群衛生機構管理等；有緊緊圍繞“六字文章”，緊貼民生訴求的問題，如城市綠地建設與管理、養老機構監管、社群文化設施管理與服務、安全生產監管等；也有從2021年、2022年“每月一題”專項治理問題中，深入分析，找準訴求集中的“小切口”痛點問題納入“每月一題”計劃進行精準治理，如消防安全、集中供暖、房屋滴漏、垃圾清運等；還有基層解決有難度、涉及面廣的跨部門、跨層級職責交叉的問題，如直播帶貨虛假宣傳、違法建設、噪聲汙染等。
明確問題牽頭主責部門
與2022年度相比，今年“每月一題”的12類主題、14個問題中新增了養老機構監管、城市綠地建設管理與養護、垃圾清運管理、衛生健康、社群文化設施、安全生產監管、規範直播帶貨7個問題，其餘7個在延續上一年度工作成果的基礎上，進一步調整、細化了問題型別和工作目標。
區城指中心相關負責人表示，2023年“每月一題”專項治理將繼續明確一個問題由一位分管區領導統籌、一個部門牽頭主責，相關單位協同配合共同抓好落實，形成區、部門、街道共同抓落實的協同聯動機制。
文/北京青年報記者 蔣若靜
編輯/譚衛平