每年上海兩會，民生問題都被放在最重要的位置。
老百姓最關心的“急難愁盼”，代表委員們都用心用情牽掛於心。
民生問題，無關大小，都指向同一個邏輯——這是一座人民城市，一切屬於人民，一切為了人民，一切服務人民，唯有心繫民生冷暖，才能一筆一畫寫好民生這篇大文章。
政府工作報告用最實在的數字，體現過去一年上海的民生溫度：新增社群綜合為老服務中心51家、助餐場所201個、養老床位5084張，新增普惠性托育點65個，新增早餐示範點226家，完成90.1萬平方米舊房成片改造，建設籌措6.7萬套（間）保障性租賃住房……民心工程、民生實事超額完成，上海堅持把最好的資源留給人民、溫暖民心。
但面向當下和未來，我們也應該清醒地看到，民生場景裡依然有一些過去尚未妥善解決的老問題，還會有不斷出現的新挑戰。面對痛點、堵點，有時候老路子走不通，我們不妨換個思路、換種模式，尋找改善民生的新路徑。
今年上海兩會現場，就有很多代表委員提到用數字技術解決民生問題。僅僅圍繞為老服務，“金點子”就不斷，有代表提議，可藉助“一網通辦”探索高齡和失能失智老人的監護登記制度。有代表建議，可在“15分鐘社群生活圈”嘗試透過數字化推進認知友好社群建設。還有代表提到，要適當增加“數字供給”，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，用數字化賦能養老產業。
去年釋出的《關於全面推進上海城市數字化轉型的意見》提出，以經濟、生活、治理三方面的數字化轉型，加速重構經濟發展與治理模式的新型經濟形態。如果把民生問題放在數字化趨勢的大背景下來統籌思考，往往會有一種豁然開朗的感覺。
以數字技術破解民生難題，最可見的優勢在於敏捷、高效。此前，上海全面推進“高效辦成一件事”，從醫療付費、小孩出生，到新能源汽車專用牌照申領、廉租房申請，都無需老百姓多跑路。今年，上海還將新增9個“高效辦成一件事”，讓“五個人人”理念體現在民生的每一個細節裡。
以數字技術破解民生難題，還有一大明顯優勢——系統整合。城市是一個複雜的巨系統，解決民生問題，既要精準，也要普適。從這個角度上說，越是民生改善的實事、社會治理的難事，越要改變“頭痛醫頭，腳痛治腳”的傳統思維，而善用可伸縮自如、可感知互動的數字技術和應用，就是一條可行的解題思路，不僅可系統解決民生難題，也有助於實現“大城善治”，進而變解決問題為防患於未然。
政府工作報告中明確了2022年的計劃，特別提到“聚力辦好民心工程和民生實事，不斷改善人民生活品質”，老房加梯、養老托幼、新增就業……奮鬥目標已清晰，“人民至上”初心不變。以百姓心為心，始終同人民想在一起、幹在一起，上海要善用“高大上”的數字技術，解決“接地氣”的民生難題，凝聚人心，勇毅前行，讓人與城市相互成就。
作者：徐晶卉
編輯：蘇展
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