針對近期相繼發生老人無法出示健康碼進站遭拒、94歲老人被抬進銀行做人臉識別等社會熱點事件，國家發改委秘書長趙辰昕今天（11月26日）在國務院政策吹風會上回應說，已關注到前述案例，這些問題必須得到解決。
“這幾個案例，都是近期媒體關注的熱點，社會高度關注，我們也都關注到了。確實，這些問題必須要得到解決。”趙辰昕說。
國務院辦公廳日前釋出《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》。趙辰昕表示，上述幾類問題正是《實施方案》以及不斷深化“放管服”改革要解決的問題。
趙辰昕表示，國家發改委將推動各相關部門和地方、服務機構根據實際情況細化具體舉措，將建立國家發改委、國家衛健委共同牽頭、國務院有關部門參加的部際聯席會議機制，明確責任分工，加強統籌推進。
據他透露，國家發改委正會同有關部門按照《實施方案》要求，抓緊研究各領域配套實施方案，力爭在年底前，儘快出臺一批解決老年人運用智慧技術最迫切問題的有效措施。
他表示，國家發改委還將督促各地區、各部門加強工作統籌，建立工作臺賬，明確時間表、路線圖，確保各項工作能夠做實做細，真正落到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。同時，為了保證真正落地，國家發改委還將定期組織開展第三方評估，對各地區公共服務適老化程度進行評價，相關結果會納入積極應對人口老齡化綜合績效評估。
此外，他表示，國家發改委將會同有關方面，把促進老年人融入智慧社會作為人口老齡化國情教育的重點，加強正面宣傳和輿論監督，弘揚尊重和關愛老年人的社會風尚，並且對有益的做法、典型的案例及時進行宣傳報道，組織開展經驗交流活動，讓全社會學習和借鑑。