這兩天發生了一件有趣的事情,又扯上了“外賣”這個容易出麻煩的平臺。這件事其實也比較簡單,一個小夥在app上點了某家店的外賣,然而9點45分點的單,預計10點45分送達,然而小夥卻發現10點50分了店家仍在做菜。
小夥在平臺上聯絡店家,然而有趣的一幕發生了,之前還說在做菜的店家,看到小夥說要退單的時候,立即說外賣已經做好了。
然而小夥餓了一頓又急著要出門做事,吃不上這飯了,恐怕外賣送到家可能還沒人接,又氣又尷尬,果斷申請退款並且給了個長篇差評。
這店家看到差評也是著急,受到這幾個月疫情的影響,很多人都不出門,餐館恐怕歇業關門的也不在少數,這家店就很在意每個差評,然而讓人無語的是,店家因為看到差評的時間很晚,結果半夜12點就去敲人家小夥子的家門,把人家嚇得夠嗆。
小夥子表示:“問你是誰,你說你送外賣的,你居然還隱瞞身份!”大半夜被陌生男人以送外賣為藉口大聲砸門,這劇情聽上去的確有點嚇人,也難怪小夥子選擇了報警。
事後雙方各執一詞,在警察的調節下爭論不休,吵了起來,雙方也未能達成一致意見。店家表示,這個小夥子給的差評內容有問題,說菜不好、就餐環境差、服務態度差之類,然而這個差評倒也不算完全杜撰,僅僅是“就餐環境差”純屬虛假評價,但其他方面卻不好說。
不過這小夥子講話態度也不怎樣,雙方都像是來吵架的,也難怪這麼容易掐起火來。
網友們看到店家和小夥子雙方的行為和態度,也是眾說紛紜,有的人認為小夥子的態度太差了,被人找上門也是正常現象,也有人認為店家完全是在找藉口,只是不想為自己工作上的疏忽承擔責任,想威脅小夥子消除差評。
其實從外賣平臺出現至今,大大小小的爭論與意外事件就沒有斷過,騎手人數眾多、店家形形色色,再加上點外賣的人也會有各種各樣的情況發生,發生的矛盾事件自然也就五花八門。
我曾經也遇到過和這個小夥子一模一樣的情況,然而幸虧店家的態度好,告訴我其實飯已經做好了,只是顧客太多忘了給騎手,於是店家願意延時扣錢,而我拿到外賣之後也給了五星好評,一切都像無事發生。
從這次發生的事件來看,其實我們也不難想象,畢竟小夥子點了190塊的外賣,這闊氣興許是來源於自己遇到了好事情,想犒勞自己一番,興沖沖地等著吃好吃的,結果美食沒吃到,店家還推三阻四,甚至出言諷刺說“我們不是快餐”“你以後也不要點餐了”,換誰誰都生氣。
和氣生財永遠是個硬道理,互相體諒也往往是建立在彼此素質高的基礎上。小夥子怒氣之下埋怨一通,卻招來半夜12點“壯士”敲家門,隱私和住宅安寧權毫無保障,究竟是誰給了外賣店家這麼大的底氣呢?