服務員須主動提醒顧客打包剩菜

福州晚報訊 記者昨日從市商務局獲悉,市商務局、市市場監管局聯合印發《關於進一步推進文明餐桌“厲行節約、反對浪費”工作的通知》,在餐飲領域大力弘揚勤儉節約優良傳統,倡導文明用餐,反對浪費行為。

《通知》要求餐飲企業加強“厲行節約,反對浪費”的宣傳提示,在餐飲服務場所醒目位置做到“三個有”:大堂入口有“光碟行動”等宣傳牌,用餐區域有“光碟行動”等宣傳海報,餐桌吧檯有“光碟行動”等溫馨提示牌。鼓勵有條件的餐飲企業靈活運用多種形式,在店內外LED屏、紙質選單醒目處、電子點菜系統醒目處、企業公告欄等位置開展“厲行節約,反對浪費”的宣傳提示,營造節約光榮、浪費可恥的濃厚氛圍。

餐飲企業要將“厲行節約,反對浪費”列入職工培訓的重要內容,圍繞用餐的重點環節,加強對三類從業人員的規範培訓,落實消費引導職責:點菜員要根據顧客的人數、物件等,積極引導適量點菜;顧客用餐時,服務員要主動提供公筷公勺並提醒顧客使用。顧客離席前,服務員必須主動提醒顧客打包剩餘食品,並提供環保餐盒、打包袋等;後廚人員日常要嚴格把好進貨關,提高烹飪水平,儘量使菜品標準化、美味可口、顧客滿意。

《通知》要求,餐飲企業要積極改進選單編排,標明菜量、口味,主動為顧客提供“半份半價菜”“小份小碗菜”等個性化選擇,幫助顧客理性點餐、健康飲食;最佳化供菜模式,推廣“分餐制”,更多地採用“即位”形式上菜。

《通知》要求餐飲企業積極開展節能節水改造,打造低碳廚房;提倡粗料精做、減少原材料採購備料中的浪費行為,減少廚餘垃圾,落實垃圾分類要求;杜絕過度包裝等浪費行為;提供免費環保打包盒,不用一次性餐具、塑膠吸管、不可降解塑膠袋等。

昨日,福州各餐飲企業收到《關於進一步推進文明餐桌“厲行節約、反對浪費”工作的通知》後,立即開展自查自糾。記者獲悉,“主動提醒顧客打包”是商家貫徹最迅速的,而在“不用一次性餐具、塑膠吸管、不可降解塑膠袋”等方面,還有改進的空間。

“今後顧客來吃飯,不管有沒有提出打包要求,我們都要主動觀察,發現有剩菜,必須主動提醒打包。”昨日,在同君福大酒樓、新紫陽大酒店、榮譽大酒樓,主管們都在忙著培訓服務員。

福州市餐飲烹飪行業協會會長黃履冰說,在協會此前釋出的《福州市餐飲行業“厲行節約,反對浪費”文明餐桌工作指引(試行)》中,就提到“顧客離席前,服務員要主動提醒顧客打包剩菜,並提供環保餐盒、打包袋”。《指引》釋出後,取得良好效果,大中型餐館酒樓落實得較好。

“減少浪費是好事。以前很少主動勸顧客打包,怕他們說我們多管閒事。”倉山區“牛三三”燒烤店林少聰說,現在他們也接到了通知,顧客離席前,他們必須主動提醒顧客打包剩餘食品,並提供環保餐盒、打包袋。他們還要簽訂文明餐桌“厲行節約、反對浪費”承諾書,“這樣我們就有理由也有動力勸導顧客減少浪費”。

記者也發現,一些店家開始提供免費打包盒。世歐廣場多家火鍋店相關負責人都表示,顧客需要打包時,店員會送上打包盒和打包袋,都是免費的。

不用一次性餐具、塑膠吸管、不可降解塑膠袋,是本次《通知》的一大重點。記者瞭解到,在福州餐飲行業中,一次性餐具的使用量正在明顯減少。但在吸管方面,一些飲品店仍在使用塑膠吸管,有改進的空間。

(全文共1355字)

來源:福州晚報

版權宣告:本文源自 網路, 於,由 楠木軒 整理釋出,共 1352 字。

轉載請註明: 服務員須主動提醒顧客打包剩菜 - 楠木軒