鑽石一向是身份和地位的象徵,而鑽石純淨度的鑑別卻專業性很強,一般消費者很難識別。
2015年,德陽中江縣的鐘兵豔女士在中江縣凱江鎮六喜珠寶店(以下簡稱“六喜珠寶”)買了一枚19萬元的鑽戒,賣家提供的相關證書顯示: 鑽戒的顏色級別為H,淨度級別為VVSl。但隨後鍾女士的一位朋友指出鑽戒光澤度不夠,鍾兵豔遂委託四川省產品質量監督檢驗檢測院對該鑽戒進行了鑑定,結果顯示該鑽戒的顏色級別為K-L,淨度級別為VS。
“顏色差了3個等級,淨度差了兩個等級。”經消協協商雙方未達成一致後,鍾女士將六喜珠寶告上法庭。昨日成都商報記者獲悉:法院判決六喜珠寶退還19萬價款,並賠償鍾女士57萬元(根據《消法》相關規定三倍賠付)。
顧客遭遇
結婚14年紀念
19萬元買的鑽戒竟“縮水”
鍾兵豔和丈夫王小亮在中江城區從事通訊器材銷售,夫妻倆恩愛有加。2014年,王小亮在中江六喜珠寶為妻子購買了一枚9萬元的鑽戒。
“2015年11月,在結婚14年紀念日前,老婆想換一枚更大的鑽戒。”王小亮介紹,老婆看上的這枚鑽戒,大小為2.65克拉(Ct),需私人訂製。於是,夫妻商量後,訂製了這枚鑽戒,賣家提出可以以小換大,鍾兵豔將2014年購買的9萬元鑽戒加上10萬元現金換購這枚19萬元的鑽戒。夫妻倆沒有過多懷疑,便在營銷員的推薦下,決定花重金買下這枚鑽戒。當年12月15日,鍾兵豔拿到了這枚鑽戒。六喜珠寶向她出具了相關證書,證書顯示:鑽戒的顏色級別為H,淨度級別為VVSl。
“2015年年底,我一位懂珠寶的朋友發現(鑽戒)光澤度不夠。”鍾兵豔介紹,這位朋友仔細看了看這枚鑽戒後指出,“這顆鑽戒明顯光澤度不夠,肯定值不了幾個錢。”“當時我也發現鑽戒顏色有些偏黃,對朋友的話將信將疑。”鍾兵豔介紹,自己懷著珍藏和保值的目的購買這顆鑽戒,後來和朋友的鑽戒對比發現,還沒有朋友的鑽戒亮。
2016年3月10日,鍾兵豔在四川省產品質量監督檢驗檢測院對該鑽戒進行了鑑定。檢驗報告顯示:該鑽戒的顏色級別為K-L,淨度級別為VS。“顏色差了3個等級,淨度差了兩個等級。”鍾兵豔介紹,當時看到檢測報告,她懷疑自己買到了“假鑽戒”。鍾兵豔找珠寶行業專業人士對這枚鑽戒評估,估計在5萬元左右。
王小亮介紹,拿到鑑定報告後,鍾兵豔向中江縣消費者協會投訴了此事,要求六喜珠寶退款並賠償,雙方沒有達成共識。
法院判決
銷售行為屬欺詐
珠寶店被判退款並賠償
隨後,鍾兵豔將六喜珠寶告上法庭,中江縣法院2016年3月受理了該案。
鍾兵豔要求被告方六喜珠寶經營者張金城(福建省莆田市人)按該戒指購買價款的三倍(即57萬元) 賠償,並支付鑑定費用5000元以及車旅費2000元;請求被告承擔本案全部費用。
被告承認鍾兵豔購買鑽戒的事實,但辯解稱,交給原告的鑽戒分級證書是EGL(歐洲寶石學院)出具的。而原告委託的是四川省產品質量監督檢驗檢測院按照GB/T16554-2010的標準鑑定結果。 GB/T16554-2010標準是推薦性國家標準,而非強制性標準。因標準分級不同,分級結果存在差異。被告方不存在欺詐,不應該承擔賠償責任。
法院審理認為,雙方買賣合同合法有效。爭議的焦點為賣方是否在銷售鑽戒過程中存在欺詐行為。法院認為,根據我國產品質量法之規定,在我國境內從事產品生產、銷售活動必須遵守我國法律。六喜珠寶僅向鍾兵豔提供了一份全英文證書,也未載明產品採用的標準,提供的資料不足以讓消費者瞭解知曉產品的質量等基本情況。按照交易習慣,六喜珠寶出具的發票載明瞭鑽石的顏色、淨度,足以讓消費者認知其分級是按照我國的國家標準分級。而鑽戒經過檢驗鑑定,與六喜珠寶提供的產品質量不符,六喜珠寶的銷售行為屬於欺詐行為。
法院判決,被告珠寶店於判決生效之日起15日內退還被告鍾兵豔購買的鑽戒價款19萬元,並賠償原告損失57萬。昨日,成都商報記者從鍾兵豔代理律師處獲悉,該案已經生效,進入執行程式。
買鑽戒小心
純淨度差一個等級
就可能差上萬元錢
中國鑽石分級標準載明:按照顏色由高到低分為D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、<N這12個等級,淨度分為LC、VVS、VS、SI、P五大級別。LC細分為FL、IF級,VVS細分為VVS1、VVS2級,VS細分為VS1、VS2級別,SI細分為SI1、SI2級,P細分為P1、P2、P3共11個級別。
“對於鑽戒這樣的貴重品來說,純淨度上相差一個等級,就可能差上萬元錢!”對此,國內某知名珠寶品牌負責人伍先生介紹,特別是貴重鑽石,更需要有權威機構的證書。
鍾女士顯然是花了大價錢,買了便宜貨,那怎樣才能購買到品質比較好的鑽石呢?
專業人員告訴記者,要做到三碼合一,才能保證鑽石是真的。每個鑽石都有獨一無二的腰稜碼,透過顯微鏡才能看出來;此外,還有網上查詢的碼,以及鑑定證書上的碼,這三個碼必須一致。而腰稜碼的檢測,需要到檢測機構或正規鑽石經銷商處做檢測。
到底哪些證書才算是被業界認可的證書呢?伍先生介紹,目前業界普及度認可度較高的有GIA(美國寶石學院),HRD(比利時鑽石高階層議會),IGI(世界寶石學院),NGTC(中國國家珠寶玉石質量監督檢驗中心)。