5月28日，全家便利店在微博釋出道歉宣告：
我們非常抱歉，5月27日全家微生活頭條推文，引起您的不適，真的，非常抱歉!對於此次思慮不周，我們已深刻反省，痛定思痛、引以為戒。也請您繼續監督我們、鞭策我們，我們會更加努力，為您繼續提供更好的便利生活服務。
5月27日，帳號主體為上海福滿家便利有限公司的「全家微生活」釋出了一條微信公眾號推送，該推文一經發布後引起眾多網友的質疑與投訴。據瞭解，這是一則關於雪糕的推文，內容是冰淇淋、雪糕系列產品。這篇文章推出不久後，閱讀量就已 10 萬 。有不少網友表示反感，認為全家公號的標題打擦邊球。更有網友直言“真 low，根本沒考慮過一個便利店賬號可能有老人孩子關注。”
前瞻經濟學人App查詢後發現，5月27日釋出的這則推文標題為“多網紅激情畫面流出：AVI”，不過目前正文內容已經被刪除。
有媒體報道，這不是全家第一次被質疑，此前其釋出的多條微信文章標題也被網友指出有“打擦邊球”的嫌疑。
企查貓資料顯示：上海福滿家便利有限公司成立於2004年5月13日，註冊資本為48,640萬人民幣，法定代表人為凌孝平，經營範圍包括食品流通，酒，百貨，計劃生育用品，通訊器材等等。
