人民網-人民日報
本報北京7月29日電(記者李昌禹)記者從民政部第三季度例行新聞釋出會上獲悉：目前全國共有各類養老機構4.23萬個，床位429.1萬張，收住老年人214.6萬人，入住養老機構已經成為重要的養老方式。
據民政部養老服務司副司長李邦華介紹，民政部近日會同中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合印發了《關於規範養老機構服務行為做好服務糾紛處理工作的意見》，以此促進養老機構服務糾紛處理工作依法規範有序，更好保護老年人和養老機構雙方的合法權益。
意見對發生服務糾紛時養老機構應採取的步驟作出了規定，要求養老機構規範處理，及時救助，優先保障老年人的權益。同時規定，對責任明確、當事人無重大分歧或異議的服務糾紛，鼓勵當事人自願協商解決，引導當事人文明、理性表達意見和訴求。
《 人民日報 》( 2020年07月30日 13 版)