一文讀懂《碧桂園服務2019年度ESG報告》
我們是美好生活的供應商
我們是綠色低碳的響應者
我們是社群生態的操盤手
我們是人文關懷的踐行家
碧桂園服務秉持著可持續發展理念
積極履行每個角色背後的每分責任
兼顧環境、社會、企業價值的同步發展
凝聚組織內外的力量
日臻完善我們的服務
《碧桂園服務2019年度ESG報告》
已正式釋出
為您解讀我們的角色與使命
一、收穫認可，展望美好未來
致力於維持高標準的企業管治，與資本市場保持透明、高效溝通，為股東創造長遠回報，積極履行企業公民責任，碧桂園服務重視ESG領域的行動和透明披露，以此回應各利益相關方的期望和關注。
上市以來，碧桂園服務受到市場關注與認可，獲納入恆生綜合大中型股指數成分股，晉升為港股通股份，獲納入恆生中國(香港上市)100指數成分股及明晟指數全中國指數。公司更於2019年11月獲得明晟（MSCI）ESG評級為A級。
透過與資本市場持續有效溝通，截至目前，碧桂園服務已獲得近40家知名券商的覆蓋，多家大行重申“買入”評級，並將碧桂園服務列為港股物業管理行業首選。
2019年度，碧桂園服務連續獲得業界嘉獎，取得社會多方認可，這將鞭策我們不斷進步，成就更好的未來。
綜合營運獎項
➢ 中國物業服務百強企業經營績效 TOP10：第一
中指研究院
➢ 中國社群服務商 TOP1
億翰智庫
➢ 住宅物業服務領先企業
中國物業管理協會
➢ 物業服務年度創新先鋒
易居企業集團
社會責任獎項
➢中國社群服務商社群文化建設十強
➢年度扶貧貢獻單位
樂居財經
➢公益卓越獎
香港公益金
➢“社群的力量”消費扶貧行動獎
中國扶貧志願者服務促進會
➢“社群的力量”消費扶貧企業貢獻獎
二、心懷大愛，勇擔社會責任
我們是社群生態的操盤手，碧桂園服務營造幸福社群，嚴守抗疫一線，積極推進精準扶貧，構建完善的社群健康生態，以推動社會的可持續發展。
英勇抗疫，共克時艱
自新冠疫情爆發以來，碧桂園服務始終以“治療一線在醫院，防護一線在物業”為目標，把業主的生命安全和身體健康放在首位，透過清潔消毒、社群檢查、防疫宣傳等多種方式，打響健康防衛戰。
疫情期間，碧桂園服務共開展防疫措施與服務25大項30小項，疫情期間被各級政府部門表彰562次，獲業主錦旗共1,653面，為武漢物業同行捐贈40,000升消毒水及其他防疫物資，採購超400噸扶貧農產品支援湖北省多個地級市。
打造多彩人文活動，共享美好社群生活
2019年度，碧桂園服務組織並帶動業主開展多項社群文化活動、社群公益活動，全力打造幸福、和睦和充滿活力的人文社群，傳遞出我們的公益願景和社會責任觀。
01
豐富多彩的社群文化活動
02
多元的社群公益活動
精準結對，助力扶貧
近年來，碧桂園服務在脫貧攻堅戰中持續發力，以總公司為軸心，向全國多個區域輻射開展扶貧工作，形成了黨建扶貧、教育扶貧、就業扶貧、消費扶貧四大扶貧模式，堅持精準方略，最大限度地發揮企業、社群在精準扶貧中的強大力量。
01
黨建扶貧
鄉村振興“四個一”
教育扶貧
“扶貧先扶智，治貧先治愚”，碧桂園服務大力開展教育助學統一行動，與困難學子精準結對，保證貧困家庭孩子接受良好的義務教育。
就業扶貧
“授人以魚不如授人以漁”，為了增強貧困群眾自力更生、自我發展能力，實現“可持續發展”式扶貧，碧桂園服務深入貧困縣域扶貧、扶技、扶就業，幫助困難群眾掌握工作技能，為上崗就業做好準備。
近年來，碧桂園服務深入9省14縣貧困地一線，合計提供8,500餘個就業崗位。2019年，全年基層崗位累計錄用467人，其中建檔立卡戶錄用105人，入職53人。
04
消費扶貧
為促進貧困縣經濟發展，刺激消費增長，碧桂園服務積極幫助貧困村打通農產品銷售渠道，帶動當地農戶致富，助力貧困地區產業發展。
我們是綠色低碳的響應者，碧桂園服務持續關注環境變化帶來的風險和機遇，從制度、機制、宣貫及技術建立起綠色管理體系，積極推進向低碳經濟的轉型。
落實節能措施
落實人離關電，使用LED光源逐步替代非LED光源；低峰閒時停運部分電梯；制定每月《公共照明開關時間表》等等。
細化節水規範
合理調整保潔、綠化作業頻次和用水量；保潔、綠化取水點設定專用開關；統計各公共區域用水量，排異減損等等。
我們是人文關懷的踐行家，碧桂園服務用完善的機制促進員工能力發展，用關懷回饋員工的努力，打造專業的服務團隊，支援業務的可持續發展，與員工攜手共贏。
給予員工全方位的保障
碧桂園服務建立“藍綠橙黃紅”五色風險管理機制，將安全生產風險管理的效果與對應負責人的績效考核掛鉤，並透過改善員工工作條件、加強勞動保護措施、提高員工安全意識等措施，切實維護員工的身體健康與生命安全權益。
立德樹人，成就未來
碧桂園服務制定“611 人才管理計劃”促進集團關鍵人才實現自我提升與重塑，為一線員工提供SOP（標準作業手冊）及培訓實驗室，針對其它各業務崗位均設有相應的培訓專案。
“6 支關鍵人才儲備隊伍”
現任幹部“一把手”隊伍建設
依據“抓標準、塑標杆、理任用”的宗旨，統一干部標準，發揮優秀幹部帶頭作用以及大膽任用年輕幹部等，強化現任幹部管理。
03
“一項人才補貼政策”
為集團內部關鍵人才流通提供激勵機制，旨在盤活集團人才庫，實現內部人才流通的有效供給。
各業務崗位專設培訓專案
培訓類產品
碧桂園服務還將員工培養經驗沉澱總結，產出“經驗地圖”、“碧學堂”等培訓類產品，成為本集團培訓工作的重要助力。
未來，碧桂園服務將繼續肩負使命，探索企業賦能、環境友好、社會幸福感三者之間的可持續發展之道，穩紮穩打，砥礪前行，為廣大業主與社會公眾不懈努力，讓服務成就美好生活。
來源：碧桂園服務官微