文明城市建立，物業該做什麼、怎麼做

金山網訊 （方良龍 夏保華）我市文明城市建立已進入決戰階段。7月17日下午，市居民小區文明建立培訓會議舉行，邀請市文明辦專家給市區350餘名小區物業公司經理“上課”，指導各物業服務企業在文明城市建立中做什麼、怎麼做。

會議指出，住宅小區物業管理工作是文明城市建立重要組成部分。“小物業”事關“大民生”，作為衡量城市管理水平的重要標誌，物業管理的好壞直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。物業服務企業應充分認識到自身的重要性，增強工作的責任感，主動作為，勇於擔責，把文明城市建立工作做細做實。同時，居民小區文明建立工作也是物業行業展現物業形象、提升物業服務水平的一次重要機遇。今年疫情防控期間，我市物業服務企業積極作為、認真履職，積極投入防控一線，得到了社會各方好評。在這關鍵時刻，物業企業要用疫情防控中作風和精神狀態投入到文明建立中，聚焦管理中的短板弱項，對居民反映強烈的問題，進一步排查梳理，狠抓整改，提升居民對物業服務的滿意度。

會議要求各物業企業，思路再明晰，認真研究市文明辦對居民小區建立文明城市的要求和標準，進一步細化工作任務，明確專人負責，按照時間要求和工作標準確定具體措施，抓緊落實，確保達標。工作再落實，做好小區環境整治，補齊小區環境短板；處理投訴及時，對發現小區內小廣告、牽繩晾衣、毀綠種菜、私拉亂接、亂停亂放、違章搭建等行為的，要及時制止和清理，勸阻制止無效的，及時向街道和有關部門報告。強化安全管理，物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；加強宣傳工作，在小區出入口、單元樓棟、小區主幹道等顯著位置設定市民文明公約等公益宣傳板，透過LED顯示屏、App、張貼海報等多種形式，引導居民提高文明意識、恪守文明行為，廣泛動員轄區居民積極參與文明城市建立活動。同時，加強企業員工自身素質教育工作，在日常工作中文明用語、禮貌待人、規範服務，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，積極塑造乾淨整潔、文明有禮的行業形象。

會議要求長效管理再提升，著眼常態長效，進一步加大政府監管力度、完善信用體系建設，抓好物業服務規範化建設，推動物業行業持續健康發展。強化考核和監督機制，對工作不認真、落實不到位、成效不明顯的物業服務企業要予以通報批評。

會議還邀請市消防支隊相關專家就居民小區消防安全管理進行了輔導。