文/市井雜談趣事
現在誰家都離不開網路，離不開網路就離不開寬頻，可是李女士要搬家了，新家沒有長城寬頻的覆蓋，只能退費，沒想到這個繳費的時候繳了一千多，退費的時候就按一個月一塊錢計算了，這是怎麼回事呢？
李女士：我是咱這個長城寬頻的忠實客戶啊，我搬家了，還想繼續用，但是他們長城寬頻不能覆蓋，現在不能用。所以他們提供讓我退費，這是我繳了1618，還有52個月沒有用，他應該退過1100元錢，趕緊退給我78元錢。原來一個月才合一塊多錢呢，我就覺得這樣不合理。應該重新核算一下，該退給我多少錢。
李女士現在是對於這個退費標準是產生疑問的。那到底這個事情該退多少又是什麼樣的一個標準呢？記者和李女士來到長城寬帶了解一下這個情況，李女士：這個不是我不用了，而是你們的服務檯所提供的是退費，退費了給了我78。我已經給你打過N次電話。
工作人員：剛剛我是給你解決問題，一句話不說你就走了。
李女士：我現在用了18個月，你只退我400多也是不合理的呀？
聽到李女士這麼問，工作人員一會兒回答退666，一會兒又說退900，退款金額不停的產生變化，正在李女士和記者納悶的時候，工作人員突然問道：你們中午不吃飯嗎？我吃飯去了。說完徑直轉身離去。
其實飯點到了吃飯沒問題，但是該給客戶解決的問題，還是得解決呀，逃避不是辦法，最後在雙方的協商之下，工作人員退了900塊錢給李女士，事情最終得到了圓滿的解決。