為何半夜去酒店開房間, 服務員會以滿房為理由拒絕? 答案很現實
為何半夜去酒店開房間,服務員會以滿房為理由拒絕?答案很現實
隨著改革開放越來越深入,我們國家的經濟發展狀況呈現出良好的態勢,如今已經躍居世界大二大經濟體。經濟結構也正在發生轉變,第三產業越來越受到人們的重視,作為服務業中的重要組成部分,酒店行業成為大熱門。人們出行旅遊、工作出差都免不了在晚上住酒店,如果你經常出差就會發現,酒店一定要提前訂好,否則半夜經常會沒有房間。
其實一般酒店的房間是非常充裕的,尤其是淡季,不會碰到客滿的狀況。但為什麼半夜訂房,酒店服務員卻會拒絕呢?其實原因大致有三,而且非常現實。第一個原因很簡單,作為服務員,工作是非常繁忙的。不僅坐班時間長,而且工作枯燥乏味。經過了一整天的工作,好不容易等到顧客都入睡了,自己也能休息一會。這時候若是來了顧客,服務員內心自然是不情願的。
第二個原因是入住人群,一般出差工作或者是在外旅遊,很少有半夜才開始訂酒店的。而半夜住酒店的人往往都是朋友聚會,從酒吧或者KTV散場之後才來訂房間。這類人往往會伴隨著耍酒瘋、大聲吵嚷之類的不好行為,會引起其他顧客的反感,而且也會增加服務員的工作量。
第三個原因是服務員數量少,白天往往是酒店最繁忙的時間,所以白天值班的服務員最多。而夜班服務員則會相對較少,因為顧客都已經入睡了。而半夜剛來的顧客,很有可能會在各種方面提出一些要求,這樣值班服務員就會陷入兩難,若是去幫助顧客解決,就很可能應接不暇。
這三點原因能很好的解釋為什麼半夜去酒店,服務員會以滿房為理由拒絕顧客了。