自昨日獲悉客戶在媒體投訴後，我司高度重視，專案所屬分公司總經理立即趕到現場與客戶見面溝通，推進問題解決，目前已經與客戶共同商討出解決方案並已達成共識，我們將聯合供應商今天即進行維修和除錯，全力保證最終讓客戶滿意。在此我們對客戶由以上問題產生的不滿深表歉意。
此次投訴事件的發生，暴露出了我們在供應商管理方面存在一定漏洞，我們會吸取教訓，在今後強化各項管理，更嚴格的執行管理制度。在此感謝客戶對我們的選擇，也希望所有客戶、媒體和支援尚層裝飾的各界人士繼續監督我們的工作。
再次感謝社會各界對尚層裝飾的關心和監督。
尚層裝飾（北京）有限公司
2020年8月15日
