2020年，面對新冠肺炎疫情帶來的一系列困難和挑戰，光大銀行按照“穩中求進、變中求機、進中求新”工作總要求，保持定力、積極應對、鞏固優勢、補強短板，踐行新發展理念，聚焦一流財富管理銀行建設，積極服務實體經濟，加快零售轉型和輕型化轉型，強化科技賦能，推動高質量發展，逐步形成自身經營特色，綜合競爭力不斷增強。
一季度，光大銀行加強對疫情受困行業及醫療、生活物資保障行業的信貸支援。截至3月末，該行對批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等受疫情影響較大行業表內外累計投放941億元，為醫療和生活物資保障領域表內外累計投放572億元，並推出系列“抗疫”普惠產品，全力支援抗擊疫情，助力復工復產。
存貸款增長較快，服務實體經濟能力增強
光大銀行積極滿足社會融資需求，有效服務實體經濟，特別是大力支援防疫工作和防疫行業，適度加快貸款投放。截至3月末，該行貸款總額28950億元，較上年末增長1828億元，增幅6.7%，同比多增945億元。
存款方面，該行繼2019年末突破3萬億元大關後，2020年一季度繼續保持良好增長勢頭。截至3月末，該行一般存款餘額35306億元，較上年末增長5127億元，超過上年全年增量668億元，增幅17.0%。
零售業務規模、效益提升，輕型化轉型紮實推進
光大銀行建立了以零售為核心的財富管理指標體系，在人力資源、信貸資源、財務資源等方面加大財富管理轉型支援力度。截至3月末，該行零售存款餘額8126億元，較上年末增長1056億元，增幅14.9%；零售核心存款餘額5047億元，較上年末增長517億元，增幅11.4%。在零售存款快速增長的同時，該行零售AUM也實現持續較快增長，增幅5.1%。
零售中間業務方面，資產管理表現突出。作為首批獲准籌建、首家獲准開業、首家成立的股份制商業銀行理財子公司，光大理財的經營效益開始強勢增長，2020年一季度資管中收同比增長284%。此外，零售代理中收持續較快增長，同比增幅9.6%；雲繳費中收貢獻快速提升，同比增幅51%。
除資管和代理收入實現較好增長外，光大銀行貿易金融、銀行承兌、託管收入也增長較快，同比增幅分別為31.8%、28.0%、11.5%。2020年一季度，該行實現手續費淨收入73.4億元，同比增長5.5%，輕型化轉型持續深入。
在零售效益提升和中收較快增長的推動下，光大銀行經營效益在過去兩年快速增長的較高基數上，2020年一季度繼續保持兩位數增長，實現營業收入373.1億元，同比增長10.2%；淨利潤108.7億元，同比增長11.5%，增幅同比提升4個百分點。
客戶基礎持續夯實，數字化金融科技水平和獲客能力不斷提升
光大銀行的客戶和使用者規模持續壯大，2020年3月末，對公客戶69.42萬戶，較上年末增長1.55萬戶，增幅2.3%；零售客戶10547萬戶，較上年末增長459萬戶，增幅4.6%；雲繳費接入專案7964項，較上年末增長761項，增幅11%；雲繳費累計使用者突破5億戶，一季度當季使用者2.06億戶，同比增長3300萬戶，增幅19%。
客戶基礎不斷夯實的同時，光大銀行加快數字化轉型步伐，深化金融科技的應用，加大“非接觸式”金融服務的創新力度，積極推進遠端開立對公賬戶試點，制定並推廣基於電子賬戶的工資代發解決方案；升級手機銀行開放體系，拓展跨行支付場景；深化區塊鏈技術應用，“雙鏈通”區塊鏈平臺成功落地“光信通”首筆融資業務，為廣大個人和企業客戶提供高質量的線上金融服務；基於分散式雲計算儲存技術，依託高度加密演算法，遠端銀行上線“移動客服”，已為超20萬客戶提供“雲端”服務。
風險管理全面加強，資產質量穩步向好
光大銀行執行審慎的風險政策，保持合理的撥備計提力度，2020年一季度撥備支出同比增長12.2%，撥備覆蓋率182.22%，較上年末上升0.6個百分點，整體風險抵禦能力持續增強。持續完善風險管理體系，加強統一授信管理，最佳化授信政策架構，推進智慧大資料風控體系建設，鞏固風險管理基礎；2020年3月末不良貸款率1.55%，較上年末下降0.01個百分點，資產質量總體可控。
當前，我國疫情防控階段性成效進一步鞏固，經濟社會執行秩序加速恢復，光大銀行將繼續以價值創造為主線，在打造一流財富管理銀行的經營實踐中服務國家戰略、支援實體經濟、滿足人民群眾美好生活的需要。