大眾網·海報新聞菏澤4月28日訊(記者 劉陶然)定陶農商銀行始終堅守服務三農和實體經濟發展的經營宗旨，堅持迴歸本源，在做好自身疫情防控的基礎上，不斷提升服務水平，全力助推地方經濟和社會發展。
據瞭解，定陶農商銀行利用直播雲服務開展線上直播，自3月3日直播開通以來，目前訪問量已經超過6584人次。直播重點推介“週週利”“通知存款”“大額存單”等線上自助存款產品，並向群眾普及一系列金融知識，對客戶問題進行答疑解惑，用實際行動架起與老百姓心連心的橋樑，為客戶提供多領域、廣覆蓋的金融服務，有效穩定基礎客戶，帶動業務發展。
同時，定陶農商銀行積極利用短影片、美篇、微信公眾號等多種方式線上推送該行存貸款產品，宣傳內容以通俗易懂、形式多樣的方式開展，透過廣大員工積極轉發朋友圈及客戶微信群，拉近與客戶的距離，為疫情結束後業務拓展做好鋪墊。
另外，定陶農商銀行牢固樹立存貸款一體化營銷理念，堅持個人基礎客戶、行業對公客戶“兩手抓”，充分發揮大堂經理和新招錄的寒假社會實踐生對高階客戶的識別、引導和服務作用，不斷提升資金歸行率;抓好規範化服務工作，提高員工對服務轉型重要性的認識，從簡單的比價格、比贈送轉變到比產品、比服務上來，將基層網點服務工作重心放在軟實力、軟環境的建設上，透過最佳化業務效率，提供多元化服務，擦亮品牌形象;定陶農商銀行充分發揮基層員工長期積累的熟悉“鎮情、村情、民情”的優勢，開展好“上門服務”，讓客戶真正把農商銀行當成“自己的銀行”;完善服務監督機制，制定規範化服務考核細則，總行管理部門不定期組織明查暗訪，現場打分，全行通報，增強員工規範化服務意識。
疫情發生以來，該行堅持把支援疫情防控物資生產和企業復工復產作為當前工作的重中之重，充分結合“首貸培植”行動、“百行進萬企”活動，透過線上 線下多渠道對接轄內企業，深入瞭解企業經營狀況和融資需求，用足用好省、市各項扶持政策，盡全力解決復工復產企業後顧之憂，落實受疫情影響暫時還款困難企業信貸支援18970萬元。同時，結合轄內小微企業、個體工商戶等復工復產情況，該行及時推出“復工復產貸”專項信貸產品，配置專項信貸額度規模，貸款利率按照當期LPR增加不超過50個基點要求，全面滿足轄內重點行業領域小微企業、個體工商戶、小微企業主等融資需求。截至目前，已辦理髮放“復工復產貸”7250萬元。