如何讓大家算清煤質賬？如何在疫情防控期間確保產銷平衡？如何讓使用者喜歡上“長亭烏金”？2020年以來，山東能源淄礦集團亭南煤業公司在全力做好疫情防控的同時，堅持抓煤質、拼服務、拓市場，舞活煤炭銷售龍頭，1至4月份實現了產銷平衡。
給全員算好“煤質賬”
“若白色垃圾進入煤流系統，選煤廠振動篩將無法正常篩分，易造成煤質不穩定……”4月20日，亭南煤業煤監辦主任孟祥民在綜採二隊班前會上，向員工講解保煤質的重要性。今年以來，在該公司像這樣的宣講已經成為常態。
該公司煤監辦人員組成宣講組，分別到區隊給職工細算煤質不達標、裝置有故障等會給公司造成哪些損失、給個人收入帶來什麼影響，煤炭從井下采煤面到裝車出礦有多少個環節等，引導大家算收入賬、成本賬、效益賬。
“昨天，307工作面原煤熱值比規定低200大卡，對綜採一隊當日工資總額交易1400元，由區隊按照各班產量交易到班組……”4月28日，孟祥民在排程早會上宣讀了一條處罰決定。原來，4月27日，綜採一隊沒有控制好放頂煤，讓矸石進入煤流，煤炭灰分增高，致使原煤熱值比規定低，因此被處罰。
該公司堅持從源頭抓好煤質管理，用經濟槓桿激勵幹部職工共同保煤質。他們成立了煤炭質量監督辦公室、煤質管理小組，制定了《煤質管理規定》，每月下達煤質考核指標，對採掘、運輸以及洗煤廠等單位實行煤質與工資掛鉤聯動機制。
“算‘煤質賬’宣講活動開展以來，職工普遍明白了煤質的好壞不僅影響公司效益，還將直接影響個人的收入，大家從思想上重視煤質、關心煤質的良好氛圍已經形成。”孟祥民說，由此，他們公司生產出的煤炭批批合格，煤質均符合要求，同比提高熱值200大卡。
“便利”留給客戶
3月份，雲南一家水泥廠業務人員到亭南煤業公司考察，瞭解到該公司的煤炭各項指標都符合要求，但是由於結算方式等因素，與亭南煤業的業務遲遲沒有敲定。
亭南煤業煤場管理銷售中心主任李保興，得知該水泥廠每月的煤炭用量在1.5萬噸左右後，幫助其聯絡了一家貿易戶。此舉解決了該水泥廠的後顧之憂，成功將“亭煤”銷售到了雲南。
把便利留給客戶，是該公司抓好銷售服務的宗旨。新冠肺炎疫情期間，他們積極與各地物流公司對接，幫助客戶解決運輸問題。
“受疫情影響，個別水泥企業不讓外來車輛進廠卸煤。在亭南煤業與用煤企業協調、溝通，雙方出具健康證明後，我們才得以按時卸車，沒有受到損失。”某地運煤司機崔師傅說。
此外，他們還從客戶最關心的源頭運輸入手，圍繞客戶反映的滿意度較低的環節，積極協調聯絡停車場，大力改善煤場內外的運輸環境，暢通煤炭銷售通道。
“我們是‘客戶服務小組’的，您放心，輪胎一會兒就能修好。”該公司客戶服務小組組長耿慶輝一邊說，一邊開始檢修輪胎。2月25日上午，柳師傅的運煤車駛入該公司煤場後，發現一隻輪胎氣壓不足。焦急的柳師傅正好問到了在煤場指揮車輛的耿慶輝。沒過多久，耿慶輝和他的成員就將修補好的輪胎安裝到位。
該公司煤炭銷售管理中心黨支部書記李體華介紹，他們成立了客戶服務小組、黨員服務隊，設立了茶水點、免費提供口罩，幫助司機師傅們加蓋篷布。尤其是在所有商店、食堂關門的情況下，他們還為司機師傅在公司食堂購買熱飯熱菜，解決運煤司機無處吃飯的難題。
以客戶“朋友圈”擴大“銷售圈”
疫情期間，該公司堅持一手抓疫情防控，一手抓復工復產，率先實現了在長武地區企業第一家復工復產。礦井是復工復產了，但是當時的市場卻因為疫情影響變得異常複雜。
危機並存，該公司主動出擊，拓展市場，在抓住原有客戶群的基礎上，採取量價掛鉤等制度和政策，鼓勵老客戶介紹新客戶，以客戶“朋友圈”擴大自身“銷售圈”，讓該公司的銷售市場越來越寬，越來越穩定。今年以來，已開發新客戶3個。
他們堅持以銷定產，按照客戶需求實施“訂單式生產”，構成了“直、貿、散”的“三維”客戶群體，形成以直供使用者為主導，市場使用者為補充的銷售戰略格局。
“設立駐外營銷辦事處，積極對接客戶，瞭解客戶需求，根據市場變化，及時調整營銷策略，是我們實現營銷增值的‘秘訣’。”該公司黨委副書記翟小兵說，他們透過精準研判市場形勢、掌控客戶需求、最佳化產品結構，及時、準確採取應對措施，大幅度提升等量煤炭“身價”，舞活了銷售“龍頭”。今年前4個月，創下建礦以來單日銷售690車22436噸的最高紀錄。
張學博 惠東紅
【來源：閃電新聞】
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