5月14日，世界經濟論壇抗擊新冠疫情消費品行業行動小組召開線上溝通會。作為唯一來自中國的參會者，蒙牛集團總裁盧敏放受邀分享抗疫經驗。蒙牛守護員工健康、積極復工復產、幫扶產業鏈、投入7.4億元捐助抗疫一線的做法，得到會議組織方和其他參會者一致讚賞。
完備預案及時響應 主動應對疫情影響
1月23日武漢宣佈“封城”時，盧敏放正在瑞士達沃斯出席世界經濟論壇年會，他立即透過網路會議指示公司管理團隊啟動應急預案。當時在接受外媒採訪時，他也表達了對中國政府帶領全國人民戰勝疫情的強烈信心。從1月23日起不到24小時時間裡，蒙牛就建立起覆蓋全國各工廠、辦公場所、銷售網點的防控管理體系，實現了全國統籌指揮、及時解決問題、主動開展工作，並在最短時間內集結完畢第一批捐贈物資送達武漢第一醫院。
盧敏放認為，這得益於“蒙牛建設了應對全國性公共衛生事件的完備預案”。在預案框架下，蒙牛一方面對外整合產業鏈各環節，強化上游戰疫信心，迅速集結支援力量，緊急調集疫情防控物資；另一方面對內透過內部網路辦公平臺跟蹤全體員工及其家屬的健康情況，在原有的工資、福利之外為疫情嚴重地區員工提供特別津貼、增購健康保險，為通勤困難地區員工租賃臨時住房，並且自始至終蒙牛沒有因為疫情原因進行過裁員、減薪、降低福利。
扶助產業鏈共克難關 彰顯乳業國家隊責任
如今，新冠肺炎疫情全球形勢嚴峻，美國、歐洲等多國出現奶農倒奶現象，但蒙牛以“有奶必收”的政策主動應對疫情影響，提出了“提振信心、守護上游”的五大保障舉措，幫助上游奶源牧場最大程度地實現了疫情期間的平穩過渡，自身復工復產也實現了有條不紊地推進。春節後，全國產能就已經恢復到平時的70％以上。
盧敏放在會議上表示，“作為一家加工企業，蒙牛為抗風險能力較低的上游牧業企業承擔了一部分損失，我們用噴粉等方式，確保如約、如期收奶，避免了奶農大規模倒奶這樣的問題發生。”
此外，針對中小牧場疫情中現金流收緊的窘況，蒙牛為奶農提供“保收購、保供應、保運力、保資金、保運營”支援，向全國合作牧場緊急調撥30億元短期免息資金，全年預計授信額度達100億元，保障牧場持續發展。
深耕渠道提振銷售 戰疫經驗助力海外
在分析疫情對中國乳業的影響時，盧敏放指出，“疫情讓公眾更加關注個人健康，這將推動包括牛奶在內的健康食品消費進一步提升”。疫情加速了國民消費的重心向營養健康轉移，蒙牛透過聯合權威的健康研究機構，面向全國公眾宣傳普及飲奶補充營養、提升免疫力的知識，促進乳品消費復甦，並且抓住機遇創新銷售場景與渠道營銷，獲得了細分品類的銷量佳績：一季度，蒙牛高階鮮奶品牌"每日鮮語"增長80％，國內唯一一款獲得"健字號"認證的保健品酸奶"冠益乳"小藍帽，也實現了大幅增長。
目前疫情依然在全球蔓延，作為中國首家實現全球五大洲產業鏈佈局的乳企，蒙牛正在根據各地疫情輕重精準調配原材料、科學調整產能和調節銷售安排；充分利用網路平臺進行遠端辦公，密切跟蹤全體員工及家屬的健康資訊，為在疫情嚴重地區工作的海外員工提供防疫物資等方面的幫助，積極參與所在地區的抗疫公益行動。國內成功的抗疫經驗，讓蒙牛在應對海外疫情時充滿自信。