2022壬寅年新春即將到來，為滿足廣大企業及個人使用者春節期間的多樣化金融服務需求，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）將服務實體經濟和人民群眾作為春節期間金融服務保障的出發點和落腳點，在統籌做好疫情防控的基礎上，多舉措開展暖心“不打烊”的金融服務，助力人民群眾歡樂度過虎年新春。
備足新鈔儀式感 新春服務年味濃
春節作為中國傳統佳節，也是群眾消費的旺季。為充分保障客戶資金“春運”——資金存取、理財續接、貸款諮詢等金融服務的需求，渤海銀行在細微之處下足功夫。
為積極響應總行“新春金融服務不間斷”的要求，在春節來臨之際，渤海銀行淄博分行開展“迎新年、換新錢、虎虎生威過大年”便民服務活動，進一步提高流通人民幣整潔度，滿足人民群眾壓歲錢喜歡用新鈔的習俗，讓廣大客戶新年有“新”意。
渤海銀行淄博分行在廳堂內佈置張貼福字、懸掛燈籠和老虎玩偶，利用室內大屏、LED滾動屏、短影片等形式宣傳“換新錢”活動，烘托吉祥喜慶的節日氛圍。同時專門設立了“新鈔”兌換視窗，較少客戶排隊等候時間，提高兌換效率。根據網點庫存情況、客戶需求及預約量，營業部及時聯絡現金代理行兌換，加大新鈔庫儲存備，滿足廣大客戶對不同面額新鈔的實際需求，確保每位客戶高興而來、滿意而歸，讓這個信念“儀式感”滿滿。
就地過年也溫暖 特色服務顯情懷
由於疫情防控的需要，今年許多人不得不“就地過年”。渤海銀行在各地開展了一系列春節特別活動，在給客戶帶來便捷的金融服務體驗的同時感受新春氛圍，“就地”也要過好年。
渤海銀行深圳南山支行網點裡，豐富多彩的新春活動正如火如荼的開展，不僅有專業書法家老師為網點客戶、周邊居民寫春聯、送祝福，群眾還可以參加該支行舉辦的手工、書畫展以及反詐宣傳活動，除此之外，員工們還走訪企業派送新年禮包，宣傳推廣小微企業的費用減免政策。在暖心之餘，為客戶提供更周到、更專業的金融服務。
渤海銀行西安分行則克服種種困難，透過各種方式為客戶送去新春祝福。1月21日，在該行，答謝客戶祝福活動如火如荼開展，為客戶送去了蔬菜、水果、米麵油等生活必備物資，第一時間向客戶傳遞了渤海銀行的祝福和關懷。本次答謝活動共觸達客戶70餘戶，客戶在收到祝福後，紛紛撥打電話或傳送資訊對曲江支行表達了感謝。
敬老愛老傳美德 全面服務贏誇讚
在新春佳節到來之際，針對老年客戶群體，本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的助老服務理念，渤海銀行進一步提升“適老服務水平”，以溫馨的提示和周到的服務，為不善於使用線上渠道的老年人開闢專屬快速通道，充分落地分行老年人金融服務實施方案，讓“適老”金融服務提質增效，為關愛老人的傳統美德保鮮保溫、賦能賦值。
春節前夕，渤海銀行濟南青年東路支行客戶經理接到了一通特殊的客戶電話，客戶張阿姨因需要長時間住院無法來行，詢問是否能讓家人幫助辦理密碼重置業務。該行在瞭解情況後，立即安排客戶經理與櫃員在工作日攜帶裝置、相關業務資料、核酸檢測報告及慰問品，到張阿姨所在醫院進行了上門業務核實。渤海銀行透過提供有溫度、有驚喜的金融服務，在為老年客戶帶來獲得感和安全感的同時，提升老年客戶的幸福感與滿意度。
據悉，渤海銀行在疫情防控不放鬆的前提下，已對營業網點春節期間運營做好科學周密部署，確保“金融服務不打烊”的工作態度，以金融力量守護萬家燈火，為廣大客戶提供優質溫暖的服務。