中國經濟網北京3月8日訊 中國銀保監會網站今日公佈了消費者權益保護局關於2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報。2021年第四季度，中國銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務投訴29074件，環比增長3.7%，佔投訴總量的32.1%。在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴55件，環比減少14.1%，佔外資法人銀行投訴總量的12.3%。
其中，渣打銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行第一。外資法人銀行個人貸款業務投訴量的中位數為7件。其中，個人貸款業務投訴量較多的為：渣打銀行20件，環比減少16.7%，佔渣打銀行投訴總量的44.4%；富邦華一銀行12件，環比增長50.0%，佔比為100.0%；東亞銀行11件，環比減少26.7%，佔比為6.4%；匯豐銀行3件，環比減少62.5%，佔比為2.7%。
外資法人銀行個人貸款業務投訴情況（單位：件）