5月28日，王府井2020年度股東大會在京召開。本次股東大會由董事長杜寶祥主持，董事兼總裁尚喜平、董事兼副總裁兼財務總監杜建國、獨立董事夏執東、董秘嶽繼鵬、監事會主席張冬梅等出席會議。
現場出席會議的股東和代理人共18人，代表有表決權的股份約3.77億股股，佔公司總股本的18.6%。
會議中，各位股東及代理人就26項議案進行審議，王府井董事長杜寶祥、總裁尚喜平對合並首商股份、免稅業務的計劃與發展進度、如何看待中國中免等投資者關心的問題進行了回答。
合併首商股份議案高票透過 王府井談政治擔當與市場擔當
據當晚王府井股東大會會議公告顯示，本次股東大會26項議案均獲得97%以上比例高票透過，其中涉及重大事項的21項議案，持股比例5%以下的股東以89%以上票數透過。
會議期間一位股東問道，若是王府井未獲得免稅資質，合併首商股份對於眾位股東而言可能相對容易接受些，現在這個時點股東的顧慮就會多一些。管理層對於合併首商股份與獲得免稅資質的先後順序有沒有考量？
王府井董事長杜寶祥表示，公司正式在公告中提出解決與首商股份同業競爭的問題是在2018年2月，正式申請免稅資質是在2019年4月，能在2020年6月拿下免稅資質，管理層也是始料未及。
同時杜寶祥提出合併首商股份是彰顯王府井政治擔當與市場擔當的重要舉措。一方面是大股東首旅集團支援王府井解決同業競爭的問題，另一方面王府井合併首商股份可以互補，有望達到1+1>2的效果。
他解釋道，王府井是全國性企業，首商股份在北京的優勢很大，兩家公司在資源、規模、業態等方面互補，合併後可提升王府井的議價能力，也可促進北京消費市場的健康發展。
對於合併後首商股份的處理方案，杜寶祥表示，王府井會對首商股份現有資產、業務做存量調整，部分物業規模較小、發展偏弱的店鋪被調整的機率偏大。
全面推進免稅業務 未來不懼中國中免
對於投資者更為關心的王府井免稅業務的計劃與進展問題，杜寶祥表示，免稅業務推進在具體專案上還需要走必要的程式，特別是需要經過國務院及財政部的批准。
國內百貨業務是處於充分競爭的狀態，但是免稅業務競爭相對較小，集團非常重視本次可以拿到全國免稅牌照，任何一家店，只要得到批覆，王府井就會努力做到120%。
他分析道，免稅業務主要有三個部分：口岸、市內及海南島，目前從公司的層面看，是處於同步推進的狀態。
具體而言，海南省島內免稅萬事俱備、只欠東風，只待官方批文，免稅店就可以快速開起來；北京口岸如首都機場、大興機場等及北京等城市的市內免稅店，王府井一直在爭取，年內爭取拿下首都機場免稅店的機率較大。
從長遠角度看，三種業態中海南島的免稅業務量爆發力最強。對於海南島的免稅業務，王府井秉持三步走的戰略，由島內免稅到離島免稅再到海南全島免稅。公司不會等到政策全部放開，會從現在就著手準備，為免稅島的到來築基，培養王府井在海南省的影響力。
至於免稅店的投資結構，王府井始終保持開放態度，既可以100%自有資金投入，亦接受外部投資者的合作。但是在合作方面，公司必須保證絕對控股，掌握話語權與經營權，同時在同一個專案上的合作方不會太多。
在場的一位股東表示，那自己公司可以透過投資王府井的免稅店投資王府井免稅業務。杜寶祥笑稱，目前公司具體專案上的角逐還是很激烈的，股東可以考慮買入王府井的股票來做投資。
對於如何看待王府井與中國中免的競爭關係問題，杜寶祥稱，總體上來看，王府井與中國中免各有各的發展優勢。王府井市場化程度稍高，在供應鏈、業態、運營方面更有活力，但在全產業鏈條中某些環節較為薄弱。
他進一步談到，中國中免在免稅業務方面的優勢是現狀，未來王府井將不斷開發挖掘市場，透過買手店將國外的一些小眾、精品品牌引入國內免稅業務，另闢蹊徑打造自身競爭力。未來，王府井不遜於任何公司。
2019年，海南島的免稅店銷售額約100億，2020年這個數字超過了300億，中信建投預計，到2025年，國內免稅消費總空間或突破2000億元，長線或突破5000億元。
最後，杜寶祥憧憬道，隨著供應鏈逐步完善、需求端持續向好、政策逐步放開，國內免稅市場會迎來大發展。王府井會盡全力抓住這一機遇，未來免稅業務的發展有望超越現有業務。