繼續加碼中國市場，宜家又更新了在中國市場的策略。8月26日，“家的無限值”宜家中國2021財年啟動會在上海舉行。宜家持續探索線上線下全渠道，在五地繼續開設新店，同時，有250款以上產品將有更低價格，投入2億元讓利消費者。不過，宜家並未公佈2020財年的業績。
事實上，近幾年宜家遭遇業績增速放緩、質量問題頻現等問題。業內人士認為，目前國內家居行業興起了很多新的商業模式，新零售的崛起也賦予了家居品牌更多玩法，該領域的競爭越來越激烈，這對宜家的發展也會是一個巨大挑戰。
持續加碼中國市場
自2019年“未來＋”戰略釋出會以來，宜家在中國市場便頻頻有新動作。此次2021財年啟動會，釋放出將持續加碼中國市場的訊息。宜家中國區副總裁佛朗索瓦·勃朗特表示，“今年面臨很多變化，但不變的是宜家對中國市場的承諾。”
在2021財年啟動會上，宜家宣稱，將持續探索線上線下全渠道，並將在上海、福州、南寧、昆明以及大灣區開設新店。此外，宜家將對250款產品實行更低價格，降價產品佔整個SKU的5%左右，投入2億元讓利消費者。宜家還將提供2000多款新產品，陸續在中國市場上市，其中5個系列以上產品，專為中國市場研發，包括清潔用品等。還有700款以上的可持續新品推出。
新京報記者瞭解到，宜家每年都會推出更低價格產品，去年宜家推出了100款以上降價產品，今年則推出250款以上，相比去年，今年降價產品比例翻了一倍以上。以降價策略吸引消費者，宜家並非首例，MUJI無印良品就曾以連續降價11次的策略，試圖挽回中國消費者。
其實，宜家對中國市場的重視從近兩年的佈局便可窺知一二。2019年8月，宜家首次釋出針對中國市場的“未來+戰略”，2020財年在中國投資100億元，用於數字化建設和人才引進等。同時，宜家也在進行電商化轉型。2018年年底，宜家中國推出網上商城服務，2020年3月10日，宜家天貓旗艦店上線，這是宜家第一次透過第三方平臺為消費者提供宜家產品和家居解決方案。同期還推出宜家官方購物APP。
宜家在中國市場的首家城市店上海靜安店也在今年7月開業，相比於其他宜家標準店面，該店面積較小，位置貼近城市重點商圈，在設計方面更多元，同時還融入了上海本土特色。過去一年，宜家開設了7家新店，“這麼密集的開店，創下了宜家全球歷史記錄。”宜家中國區副總裁佛朗索瓦·勃朗特說。
近幾年業績增速放緩成瓶頸
值得注意的是，2021財年啟動會上，宜家並未公佈2020財年的銷售業績。宜家中國區副總裁佛朗索瓦·勃朗特在採訪中僅提到了線上業績，“疫情期間不同城市根據當地要求，關閉時長不一樣，對線下業績產生影響。不過，線上業績表現出色，截至目前，宜家線上業績同比增長達到67%。”
不過，一個事實是，近幾年宜家中國的業績增速在放緩。2018財年開始，增速出現個位數增長。資料顯示，2019財年，由英格卡中國所經營的28家宜家商場銷售額共計人民幣157.7億元。2018財年，宜家中國銷售額超過147億元，比上年同期增長9.3%。而此前，宜家中國的銷售額增長率多年保持兩位數。其中2017財年，宜家中國銷售額超過132億元，比上年同期增長14％。2016財年，宜家中國銷售額超過117億元，比上年同期增加19.4%。
業內人士認為，宜家的調整與轉型或與業績有很大關係。不過，對於業績增長速度放緩，宜家相關負責人曾在2019年“未來＋”戰略釋出會表示，“家居是重體驗的行業，走得穩是最重要的。”
質量問題頻現，外部挑戰加劇
宜家產品質量問題近年備受詬病。2019年至今，宜家的產品多次登上質量黑榜。
2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標緻癌物質，宜家在全球召回該產品。
2020年3月，宜家中國召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號為30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的庫倫三鬥抽屜櫃，涉及數量為90335件。原因為如果不按照產品安裝說明書使用產品附帶的上牆件，將抽屜櫃正確地上牆固定，在特殊情況下，抽屜櫃理論上存在傾倒的可能性。
2020年5月11日，宜家家居官網釋出商品召回資訊稱，宜家食品進口商東恩國際物流（上海）有限公司在中國市場召回2019年3月及之後銷售的宜家MÜSLI混合水果乾麥片（衝調穀物製品）（500克）產品，原因是其黴菌含量超過了法定限值。
此外，宜家還曾多次被市場監管部門點名。2020年1月6日，北京市市場監督管理局官網釋出了兒童傢俱產品質量抽檢結果，其中，標稱宜家瑞典有限公司、境內授權代理機構宜家（中國）投資有限公司生產的“IKEA”的奧菲兒童書桌椅{貨號為503.270.67 1（2）、503.207.67 2（2）；生產日期或批號：座和靠背20180914，其他配件（檢樣20180919，備樣20180921）}，存在警示標識不合格。
2019年12月，北京市市場監督管理局網站公示兒童床上用品產品質量抽檢結果顯示，標稱宜家瑞典有限公司生產的“IKEA”的靠墊DJUNGEL SKOG尤恩格斯庫格（規格長50釐米，寬50釐，總重量490克，填料重量350克，產品貨號90393753），存在耐幹摩擦色牢度不合格。
一方面，宜家業績承壓，質量問題頻現；另一方面，國內家居行業新商業模式、新玩法層出不窮，這一領域的競爭越來越激烈，這對宜家的發展也會是巨大挑戰。在業內人士看來，宜家立下的2021財年發展目標能否實現，轉型升級能否獲得突破，最終還需看消費者是否買單。
新京報記者 張潔
編輯 王琳 校對 陳荻雁
來源：新京報