消費者擔憂 預付卡咋辦

本報訊（記者鄭妍）近日，市民熟知的咖啡連鎖品牌COSTA COFFEE（以下簡稱“COSTA”），在多地關店且影響預付卡使用的訊息，受到本市不少喜愛咖啡的消費者的關注。天津的COSTA門店情況如何，市民消費是否受到影響，記者昨天對此進行了走訪。

被稱為“英國頭牌咖啡”的COSTA2006年進入中國，曾在國內咖啡市場和星巴克平分秋色，如今卻被曝大面積關店，如8月份起全面撤出青島市場，北京、江浙滬也有部分門店關閉，其中杭州昨天就有2家店關停。另外，還有杭州消費者表示有的預付卡不能跨店使用，更是引發不少手持COSTA預付卡“咖啡粉”的擔憂。記者走訪發現，本市也有該品牌門店關閉，搜尋大眾點評時也看到，顯示在獅子林大街的COSTA門店為暫停營業狀態。

為此，記者聯絡了負責天津COSTA門店管理的華聯咖世家（北京）餐飲管理有限公司，相關部門負責人回應稱，針對公司發展，從去年年底截至目前，天津陸續關閉了10家門店，目前正常運營的還有9家店。被問及是否因為疫情的影響才導致關店，對方表示疫情加速了公司升級調整的步伐，關店並不是撤出，而是業務調整，目前他們也在重新對商圈進行分析，並尋找合適的店面擇機開店。

至於大家關心的部分門店關閉後預付卡是否能繼續使用的問題，這位負責人表示，在天津的COSTA門店，預付卡是可以通用的，任何一家其他門店都可以繼續使用預付卡購買咖啡。如果消費者因為關店不願意繼續使用，可以依據公眾號公示的退款流程進行退款。記者聯絡COSTA水遊城店也得到了同樣的答覆，工作人員表示只要消費者預付卡背面寫著“華聯咖世家北京”，在天津的店面都可通用。

來源:今晚報